Игрок из Северной Каролины запросил вывод $900 20 июня 2024 года, но не получил ответа по состоянию на 30 июля. Казино сообщило игроку, что выплата зависит от «следующей партии» платежей, что привело к значительным задержкам. Команда по рассмотрению жалоб попыталась собрать дополнительную информацию у игрока, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.
Я разместил запрос на вывод средств 20 июня 2024 года в 20:05 на сумму 900 долларов США. Сейчас 30 июля, и они не могут мне ответить, когда мои средства будут доступны. Мне нужно дождаться обработки «следующей партии» платежей. Я проиграл больше, чем эти 900 долларов, пока ждал своих средств. Это абсолютно абсурдно и непрофессионально на многих уровнях. никому не советую здесь играть
Привет, Кларккельвин!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vegas Casino Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
