Игрок из США хочет удалить свой аккаунт в казино после прочтения негативных отзывов, но его просят отправить $50 в биткоинах, чтобы сделать это. Они отказываются платить и обеспокоены возможным неправомерным использованием их информации.
Я открыл счет, но после прочтения отзывов я сразу же попросил отменить. Мне сказали, что я должен отправить 50 долларов в биткоинах. Это абсурд. Я сказал им, что не буду этого делать и хочу закрыть и не использовать мою информацию. Они категорически сказали нет, и если я не отправлю деньги, они могут ими воспользоваться. Вот как я сделал заявление. Я загрузил скриншоты разговора в исходном посте.
Дорогая Ladygang71,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Мы настоятельно рекомендуем не платить никаких комиссий за закрытие счета, которые могут быть запрошены, поскольку ни одно законное казино не станет этого требовать.
Я проверил условия казино и вот что я обнаружил:
«Если владелец счета не входит в свой счет в течение 180 дней, его счет будет считаться «неактивным счетом». Мы будем снимать 5 евро со счета в качестве административного сбора каждый месяц, пока счет остается неактивным. Ежемесячный административный сбор может быть изменен. Если на счете менее 5 евро, вся сумма будет снята, а баланс станет нулевым. Как только баланс достигнет нуля, сборы за неактивность больше не будут применяться. Бонусы и комиссия должны быть конвертированы в течение 180 дней с момента их предоставления, в противном случае они будут удалены. Игроки могут восстановить средства со своих неактивных счетов, войдя в систему и сделав запрос на вывод средств. В случае заблокированных и исключенных счетов игрокам необходимо обратиться в службу поддержки клиентов, чтобы восстановить средства».
Я бы посоветовал вам не входить в свой аккаунт казино в течение 180 дней, чтобы он наверняка стал неактивным.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Сотрудник Dominika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
