Игрок из Австралии жалуется на комиссии за вывод средств. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
ViperSpin Casino - У игрока возникла проблема с комиссией казино.
Автоматический перевод:
Количество: 500 USD
ViperSpin Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У ViperSpin Casino действует индекс безопасности 8.2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Худшее казино, не ведитесь на онлайн-стримеров, говорящих, что это отличное казино, это худшее дерьмовое казино, в которое я играл. ...не пали, гадюка, ты пожалеешь
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Jai1234,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом, исходя из текущего описания событий, и мне определенно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Джай,
В чем здесь проблема? Вы подали жалобу в казино Guru в четырех областях, поэтому у вас должна быть серьезная проблема, чтобы сделать это. Я вижу, что вы пожаловались нашей команде чата на «комиссию», которую вам сказали переслать support@viperspin.com комиссию за транзакцию, которую вы взимаете с ВАШЕГО АВСТРАЛИЙСКОГО банковского счета. Мы будем рады возместить их, как указано, но нам нужны скриншоты. Опять же, нам не нужно возмещать эти сборы, мы делаем это, потому что нам нравится обеспечивать хорошее обслуживание клиентов и удовлетворение игроков.
Кроме того, вместо того, чтобы спросить нашу службу поддержки о вашем бонусе, вы никогда этого не делали. Вы также никогда не нажимали бонус на первый депозит при регистрации, поэтому мы мало что можем сделать в этом отношении.
Пожалуйста, смотрите следующие вложения к электронному письму игроков, когда мы отправили ему сообщение. С тех пор ничего не присылали 🙂
Спасибо, мы с нетерпением ждем вашего ответа и помощи.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Jai1234,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Jai1234,
Во-первых, извините за поздний ответ, так как я был недоступен больше недели. К сожалению, казино не несет ответственности за комиссию, взимаемую вашим платежным провайдером, и если они покрывают ее, это полностью зависит от доброй воли казино.
Кроме того, если вы не проверили бонус на первый депозит во время первого платежа, он точно пропущен. Однако, если казино пообещало вам какой-либо другой бонус, нам обязательно потребуются какие-либо доказательства этого. Вы сделали скриншот или сохранили разговор с казино о бонусе бесплатных вращений? Если да, перешлите его по адресу nikolas.b@casino.guru.
С уважением,
Ник
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, но международные иностранные сборы я играл в своей валюте AUD из Австралии ....??? Там они дают бесплатные вращения 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Jai1234,
Когда именно вы отправили им подтверждение оплаты и в каком документе? Можете ли вы переслать его на nikolas.b@casino.guru вместе с запросом на снятие средств? Вы подтвердили в чате, что хотите бесплатные вращения, или они просто предложили это? С тех пор произошло какое-либо обновление?
Автоматический перевод:
