Уважаемый lynnau145,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, мало что можно достичь без сотрудничества с ее стороны. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Хотя похоже, что казино Wagerinox должно иметь лицензию интерактивного лицензирования Кюрасао (CIL), мы не смогли подтвердить ее действительность , но если вы хотите, вы можете связаться с органом интерактивного лицензирования Кюрасао (CIL)( info@curacaolicensing.co м или helpdesk@curacaolicensing.com ) и подать им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него может быть больше возможностей и инструментов, которые помогут игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с подачей жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( michal.k@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае. Я могу только порекомендовать проверять обзоры каждого казино перед регистрацией и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом, чтобы избежать подобных разочарований в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Dear lynnyau145 ,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. Although it looks like Wagerinox Casino should hold a Curaçao Interactive Licensing (CIL) license, we were not able to confirm its validity, but if you want you can contact the Curaçao Interactive Licensing (CIL) authority(info@curacaolicensing.com or helpdesk@curacaolicensing.com) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it might have more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (michal.k@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in licensed and good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Автоматический перевод:
