Игрок из Германии зарегистрировался в OASIS (Схема самоисключения). Однако казино принимало депозиты игроков. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок не сообщил казино о своей игровой зависимости до внесения депозита, а его счет позже был закрыт.
Привет, дорогая команда гуру,
Я состою в вашем ОАЗИСе с прошлого года, а это значит, что мне больше не разрешено играть во всех лицензионных казино, т.е. легальных. Кроме того, я неосознанно решил продолжать играть из-за растущей зависимости. Казино Wazamba не единственное, в которое я играл, казино King Billy, казино Yabby, казино Brango, казино Playzilla и другие. Это определенно будет общая потеря € 5000. Поскольку эти казино не имеют лицензии, они должны вернуть мне деньги, поэтому я прошу вашей помощи.
вот еще раз для уточнения:
Организация и проведение азартных онлайн-игр запрещены в соответствии с разделом 4 (4) GlüStV. Кроме того, запрещены платежи, связанные с азартными играми в Интернете. § 4 GlüStV является запретительным законом по смыслу § 134 BGB.
Поскольку вы предложили компании, занимающейся азартными играми в Интернете, свои платежные услуги и заключили так называемые договоры об акцепте, вы тем самым выступили посредником в азартных играх в Интернете по смыслу закона. Таким образом, договоры о приемке являются недействительными в соответствии с § 134 BGB.
Только потому, что вы сделали возможными платежи в секторе онлайн-гемблинга посредством соглашений об акцепте, я вообще смог делать ставки и осуществлять соответствующие платежи. В целом, я пользовался вашим платежным сервисом в указанный выше период.
Насколько я знаю, здесь я прав, и если это не сработает, то я инициирую это на законных основаниях. Yabby Casino, Wazamba, Brango и т. д. тоже не отвечают мне, что очень странно.
Большое спасибо за вашу помощь
Киджан
Дорогой Киджан,
Большое спасибо за подачу жалобы и пересылку всех соответствующих сообщений. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я уверен, что вы знаете о геолокации операции OASIS:
«Система блокировки игроков OASIS внедряется в соответствии с положениями Государственного соглашения об азартных играх (GlüNeuRStV), согласно которому легальные азартные игры в Интернете разрешены на всей территории Германии».
Поскольку вы выбрали казино с лицензией Кюрасао, будет очень сложно решить этот вопрос к вашему удовлетворению. Вы сообщили казино о своей проблеме с азартными играми?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет,
большое спасибо за ответ. У меня также есть эта проблема с Brando, Yabby, Playzilla и King Billy Casino. Отправляя свои данные, я уже подтверждаю, что зарегистрирован в OASIS. Если эта лицензия не является немецкой легальной лицензией, то она соответственно незаконна, верно?
с другой стороны, они никогда не должны были разрешать мне открывать счет.
Все уже закрыли мой аккаунт. Но как-то было что-то с договорами приемки незаконными, но я с ними пока не очень знаком. Сумма обязательно составит 3000-5000 евро.
Спасибо Вам за Ваш вклад
Спасибо за ответ, keejan. Хотя я понимаю вашу точку зрения, я хотел бы подчеркнуть, что казино с лицензиями, отличными от немецких, не сотрудничают с OASIS, а OASIS не делится (и, скорее всего, не может) информацией о зарегистрированных игроках с такими казино.
К сожалению, если вы лично не сообщили казино о своей проблеме с азартными играми и попросили самоисключение перед внесением депозитов, мы не можем заставить казино вернуть ваши депозиты. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то еще, с чем я мог бы вам помочь, или если я что-то упустил из виду, в противном случае я буду вынужден закрыть эту жалобу. Большое спасибо за ваше понимание.
Здравствуйте, я сообщил казино Wazamba, что у меня проблема с зависимостью. Однако к этому не обращались. Это было 2 месяца назад, и совсем недавно я больше не могу получить доступ к своей учетной записи.
Спасибо!
Это не запрос на самоисключение, это просто сообщение с вопросом, можете ли вы внести депозит, в котором вы просто проинформировали казино о своей регистрации в OASIS (что, честно говоря, звучит для меня очень расчетливо после повторного рассмотрения вашей жалобы). ). И я уже объяснил вам, что OASIS не имеет никакого отношения к этому казино, так как у него нет немецкой лицензии.
Как я упоминал ранее, если вы не сообщили казино о своей проблеме с азартными играми до того, как начали вносить депозит, и ваша учетная запись уже заблокирована, мы ничего не можем для вас сделать, и мы не думаем, что вы имеете право на какие-либо возмещения. Если вы столкнулись с запросом на самоисключение, в котором вы явно просите навсегда закрыть учетную запись из-за проблем с азартными играми , не стесняйтесь повторно открывать это дело.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
