Игрок из Финляндии пожаловался на то, что не получил обещанный бонус от онлайн-казино. Его смутил высокий рейтинг безопасности казино, несмотря на негативные отзывы. Мы объяснили, что казино имеет право ограничить или отозвать бонусы в любое время, а рейтинг основывается на множестве факторов, а не только на опыте одного игрока. К сожалению, мы не смогли поддержать жалобу игрока и она была отклонена.
Дорогой kassuplayer6,
Благодарим вас за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись.
Пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за отзыв ваших бонусных привилегий. Казино, как правило, оставляют за собой право ограничивать или закрывать учетные записи игроков, если они подозревают, что игра ведется нерегулярно, занимаются сомнительной деятельностью или по какой-либо причине.
Важно отметить, что казино не обязаны предоставлять бонусы, а право на их получение может быть ограничено или отозвано в любое время без предварительного уведомления. Хотя было бы идеально информировать игроков о новых ограничениях, к сожалению, это не стандартная практика. Если вы не сделали ни одной ставки, используя свой последний активный депозит, вы имеете право на полный возврат средств.
Не стесняйтесь предоставлять любую дополнительную информацию, которую я, возможно, упустил из виду. Однако в противном случае с сожалением сообщаю вам, что мне, возможно, придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Я ценю ваше понимание и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
То же самое произошло сегодня https://librabet.com/fi, о чем это на самом деле? В чате мне всегда приходит одно и то же сообщение и я не понимаю, почему мне не начисляются бонусы.
Как Casinoguru оценил безопасность на 9,10 из 10, а все оценки имеют 1/5 звезды и полны плохих отзывов? Не могли бы вы исправить рейтинги безопасности?
С сожалением сообщаю, что мы не можем изменить рейтинг казино исключительно на основании встречи с одним игроком. Если вы искренне заинтересованы в понимании нашего процесса обзора и рейтинга казино, я рекомендую прочитать следующую статью: Обзоры гуру казино – узнайте о нашем процессе обзора и рейтинга казино .
Важно понимать, что на рейтинг безопасности влияет множество факторов, и мы не можем принуждать казино предоставлять игрокам рекламные предложения. Распределение бонусных вознаграждений полностью остается на усмотрение казино, и они имеют право решать, имеет ли игрок право на получение бонусов или нет.
Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
