Игрок из Хорватии ожидает вывода 1100€ из Wazamba и ждет уже три недели, не получая никаких выплат. Казино неоднократно советует проявить терпение, в то время как он подвергает сомнению их деловую практику относительно вывода средств.
Я жду выплат из трех казино: 1100€ от Wazamba с 12.12.2024, 1100€ от Slots Palace с 12.12.2024 и 400€ от Revolution Casino с 22.12.2024. Никто не выплачивает!? Как это возможно? Они все присылают мне одни и те же сообщения, говоря, чтобы я набрался терпения, потому что они заняты... Теперь я задаюсь вопросом, сколько мне еще ждать и что это за бизнес-практика!? У них нет проблем с приемом депозитов, но они не выводят выплаты!?
Дорогая милиюра,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись. Чтобы обеспечить наилучшую возможную помощь, обратите внимание, что мы можем расследовать только одну жалобу на каждое казино. В этом случае я сосредоточусь на Wazamba Casino. Для Slots Palace и Revolution Casino я рекомендую подавать отдельные жалобы, чтобы мы могли рассмотреть каждый случай независимо.
Для прояснения Вашей ситуации прошу Вас ответить на следующие вопросы:
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно быстрее. Заранее благодарю за сотрудничество и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
В связи с исключительно большим объемом жалоб мы просим вас проявить терпение. Хотя мы стремимся публиковать жалобы в течение 48 часов, последующие ответы могут занять до 7 дней. Передача вашей жалобы решателю также может занять больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем около 1000 жалоб.
Спасибо за понимание. Желаю вам прекрасного Нового 2025 года!
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
