У игрока из Греции произошла значительная задержка с выводом средств. Живой чат казино не дал никаких объяснений, кроме как посоветовать проявить терпение. Попытка игрока связаться с казино по электронной почте не удалась из-за переполнения почтового ящика. Спустя шесть рабочих дней игрок сообщил, что получил свои деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».
Мой вывод слишком затянулся. Единственный способ связи с казино — через чат, который не может предоставить мне полную картину того, что происходит с моим выигрышем. Единственная информация, которую мне предоставили, это то, что существуют значительные задержки, и мне посоветовали проявить дальнейшее терпение, поскольку они не могут точно указать, когда мой вывод будет завершен. Я пытался общаться по электронной почте на support@wazamba.com и получили сообщение о том, что их почтовый ящик слишком переполнен, чтобы получить мое электронное письмо.
Дорогой ДжиммиMJ,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Доброе утро, спасибо за интерес, но мне еще не приходилось проверять, согласно казино, также в рамках условий, расчетный период времени, который требуется финансовому отделу для обработки вывода средств, составляет от одного до трех дней, позвольте мне набраться терпения, а также 5 дней и еще неделю, но это неприемлемо.
Ребята, деньги наконец пришли через 6 рабочих дней.
Дорогой ДжиммиMJ,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
