ГлавнаяЖалобыWhamoo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Whamoo Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 900 EUR

Whamoo Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 31.05.2022 | Разрешено : 11.06.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии заблокирован без объяснения причин. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я начал играть как новый игрок и воспользовался бонусом на первый депозит.

После его использования я сыграл и выиграл 800e. Я сделал запрос на вывод средств.

Я сделал следующий депозит и сыграл. Я сделал запрос на вывод 100e.

Ну а потом начался процесс верификации аккаунта, и я даже сделал это дважды, очень медленное и на удивление точное подтверждение: даже селфи пришлось отправить.

Затем началась странная деятельность; Я спросил о своих выводах из живого чата, и о них ничего не было известно; попросили, но подтвердить учетную запись (я это уже сделал!). Я написал по электронной почте в службу поддержки и спросил о снятии средств и подтверждении счета. Мне вдруг ответили, что мой счет закрыт на время по чьей-то статье 9.7, то есть казино вообще не должно это обосновывать. Любой баланс и ожидающие снятия будут обработаны ... но ничего не произошло.

Живой чат казино ничего не знает, и поддержка на данный момент закрыта.

Аргументация была бы хороша.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мика,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что казино удержало все 900 евро (стоимость спора)? Кроме того, правильно ли я понимаю, что казино не предоставило никаких дополнительных объяснений по этой ситуации?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Мика,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет! Я отправил вчера в казино Whamoo все детали, которые они спрашивали о снятии средств. Но пока я ничего не слышал от них или отзывов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Наконец-то дело закрыто! Whamoo заплатил мне деньги через много дней, электронные письма, живые чаты .... 🙁

Однако отношение к этому казино плохое.


Спасибо Казино Гуру! 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отличные новости, Мика. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях