Депозит игрока не поступил на его счет в казино. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Я внес депозит в размере 40 долларов США, как и на странице, на которой я запрашиваю шаг депозита в сети bnb, не говорится, какую сеть следует использовать, но как внести депозит. Взял. Свяжитесь со службой поддержки клиентов, и они сказали, что это наша ошибка, потому что она не читает шаг депозита, что делает сеть, и они не могут добавить депозит на счет. На мой взгляд, это их ошибка, потому что они не поставили уведомление об онлайн-депозите.
Уважаемый w07596623,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Я сделал депозит через крипто. Депозит, который я сделал, имел правильный адрес, но неправильную сеть. На их странице не указано, в какую сеть следует отправлять
Уважаемый w07596623,
Если вы отправили его не туда, то почему казино несет за это ответственность? Они даже не могут вернуть деньги, так как они ничего не получили от вас.