ГлавнаяЖалобыWild.io Casino - В плеере произошел технический сбой.
Wild.io Casino - В плеере произошел технический сбой.
Автоматический перевод:
Количество:
2,100 USD
Wild.io Casino
Индекс безопасности:Высокий
Индекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Отправлено:
15.02.2023
|
Дело закрыто : 18.02.2023
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
The player from Canada has experienced a technical glitch while playing slots. The issue was confirmed by the game provider and the player was compensated. However, now she requests a refund. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Игрок из Канады столкнулся с техническим сбоем во время игры в слоты. Проблема была подтверждена провайдером игры, и игроку была выплачена компенсация. Однако теперь она требует возмещения. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.
Добрый день, у меня была прибыль 0.097btc, что составляет 2100$, однако прибыль мне не перечислили, после этого я пожаловался и через несколько дней игровой провайдер связался со мной и вернул мне прибыль, причина была в том, что бонус застрял в игре, значит это проблема провайдера или казино и они должны нести ответственность, а не я, верно? Вот почему они вернули мне 0,097btc на мой счет, аргументируя это тем, что я должен поставить 5x, что много для этой цифры, верно? Я им сказал, что я не хочу этого, где мои они сказали, что это в знак благодарности мы не можем дать вам полную сумму. в конце концов мне удалось снять 0,057 биткойнов, поэтому они сократили мой выигрыш на 0,04 биткойнов... все было бы хорошо, если бы это была моя ошибка, но ошибка была не моей, и поэтому я хочу, чтобы мне заплатили еще 0,04 биткойна. потому что проблема тоже по вине провайдера и исключительно их, где они мне тоже в этом признались. Итак, я хочу, чтобы мне заплатили эти 0,04 биткойна.
Good day, I had a profit of 0.097btc, which is $2100, however, the profit was not transferred to me, after that I complained and after a few days the game provider contacted me and returned the profit to me, the reason was that the bonus was stuck in the game, so it is the provider's problem or casino and they should bear the responsibility and not me, right? That's why they returned 0.097btc to my account with the reasoning that I have to wager 5x, which is a lot for that figure, right? I told them that I don't want that, where are my they said it's as a sign of gratitude we can't give you the full amount. in the end I managed to withdraw 0.057btc so they shortened my winnings by 0.04btc... all that would be fine if it was my mistake but the mistake wasn't mine and because that's why I want to be paid an additional 0.04 bitcoins because the problem is also the fault of the provider and exclusively theirs where they also admitted it to me. So I want to be paid that 0.04 btc.
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы согласились с компенсацией и теперь запрашиваете возврат? Боюсь, в таком случае мы не сможем вам помочь, потому что вы приняли предложение, а потом передумали.
Не могли бы вы сообщить, на какую сумму было одобрено снятие средств и получили ли вы свои деньги?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Estevan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you agreed with the compensation and now you request a refund? I'm afraid that if that's the case we won't be able to help you because you accepted the offer and then you changed your mind.
Could you please advise how much was the approved withdrawal and if you received your money?
все верно, мне просто дали это, больше ничего не предлагали, просто дали 0.097btc в качестве бонуса с вейджером 5х, когда я им сказал, что не хочу этого, они сказали, что больше ничего получить нельзя , это единственный способ....выплата мне 0.057btc завершена
that's right, they just gave me that, they didn't offer anything else, they just gave me 0.097btc as a bonus with 5x wagering, when I told them that I didn't want that, they said that nothing else can be obtained, that's the only way....payout me 0.057btc completed
Хотел бы я быть более полезным. Поскольку вы уже приняли возмещение, мы больше не будем рассматривать эту жалобу.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. По вышеуказанным причинам я отклоняю эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
I wish I could be of more help. Since you accepted a refund already we won't proceed with this complaint further.
I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод:
Мы отправили вам e-mail
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.