Игрок из Швейцарии был недоволен процессом вывода средств и сообщил о жалобе после 2-недельного ожидания выплаты. После привлечения к обсуждению представителя казино игрок получил платеж через неделю после того, как жалоба была создана, жалоба разрешается.
Я ждал с 11/11. на мою выплату. Все условия / KYC и т. Д. Выполнены. Каждый день меня снова откладывают. Что там происходит?
Дорогой Пачевиль,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Какой способ оплаты для вывода выигрыша вы выбрали? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Большое спасибо Пачевиллю за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Привет Пачевиль,
Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Wild Pharao Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Wild Pharao, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не обработан и когда он может ожидать выплаты?
Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
К сожалению, платеж до сих пор не обработан. Я также не получил отзывов от казино….
привет, обратите внимание, оплата была отправлена
Спасибо большое. Теперь пришли деньги.
Спасибо, Пачевиль, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Спасибо, Wild Pharao Casino, за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
