Игрок из Манитобы ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, ее выплата на тот момент не была получена. После того, как она выразила нам свою обеспокоенность, мы посоветовали ей набраться терпения и полностью сотрудничать с казино. Позже она подтвердила, что получила частичную оплату и ее учетная запись была проверена. Позже она подтвердила, что все средства были выплачены. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.
Я предоставил все удостоверения личности, и оно было принято. Проблема в том, что я предоставил информацию о прямом депозите, предоставленную моим банком. У меня есть три имени: Дейдре Элис Сьюзен, и банки указывают мое имя при прямом депозите, я использую имя Сьюзен, поэтому я сообщил им, что именно так это работает, поскольку я не могу изменить то, как банк это делает, и могу предоставить дополнительные доказательства моего имени, которые были указаны в моем удостоверении личности.
Я получил частичную оплату, извините, я не видел исходного сообщения... учетная запись теперь также подтверждена. Спасибо вам за вашу помощь...
Спасибо за ответ, SusieQ. Не могли бы вы уточнить, какую сумму вы получили? Есть ли у вас оставшиеся средства на вашем счету в казино?
Спасибо, сегодня я получил уведомление о том, что оставшиеся средства обрабатываются, поэтому к завтрашнему дню все будет ясно, мы можем закрыть это дело, я ожидаю к завтрашнему дню, осталось обработать оставшуюся сумму в 650, я видел обработку это уже.. Как всегда ценю вашу помощь..
Я рад это слышать! Однако я хотел бы оставить эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что последний вывод средств был успешным. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.
Все средства уже выплачены... спасибо за помощь!!
Дорогая SusieQ,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
