William Hill Casino - Игрок жалуется на длительный процесс вывода средств.

Я открыл счет в William Hill, вложил 4000 евро, еще 4000 выиграл и обналичил. Я был проверен, поэтому я имел в виду, что это будет быстрый вывод. Они спрашивали у меня одни и те же документы каждый раз, когда я заходил в чат, они говорили; «Пожалуйста, загрузите свои документы», а затем, сказав им, что я уже отправил их, они сказали мне, что свяжутся со мной. Жду и жду, я получаю еще одно электронное письмо, которое я снова проверяю.

Запросил еще один вывод, думая, что теперь это сработает, они сказали мне, что мне нужно снова загрузить те же документы для их финансового отдела. Я был сбит с толку, потому что у меня никогда не было такого с другими казино.

Мне казалось, что они намеренно тормозят мой уход. На William Hill есть раздел «обратный вывод», который означает, что после того, как он исчезнет, отменить его будет невозможно, так как он будет переведен в режим ожидания. Отправив им столько документов, я поговорил с руководителем, и он сказал мне, что перешлет мои документы. Я попросил его отменить мой отказ, и он тоже это сделал, хотя это было невозможно. Через несколько часов я поговорил с другим живым агентом, который сказал мне, что мне нужно снова переслать документы. Я сказал ей, что разговаривал с ее начальником, который уже отправил эти документы, и сказал, что все будет в порядке.

В конце концов я потерял все деньги. Я играл с фондами, потому что у меня было ощущение, что я не увижу деньги, поскольку они продолжали просить меня предоставить одни и те же документы каждый раз, когда я их говорил, а затем говорили мне, что отправили их в отдел проверки платежей. Лжет и обманывает меня. Когда я сказал им, что они не должны были отменять мой вывод, они сказали мне, что это только для британских игроков, а я нет. Я нахожу хищным то, что они отменяют снятие средств, которых больше нет в «секции обратного вывода». Я прошел проверку 2 раза, но не смог быстро получить деньги. От этого у меня заболел живот, и я чувствовал себя безнадежным.

Дорогой Диангело,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но я боюсь, что поскольку вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать.

Я могу только порекомендовать поделиться своим опытом на нашем форуме https://casino.guru/forum , где он будет доступен и виден большему количеству игроков.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-нибудь сделать для вас в этом вопросе, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

С уважением,

Петронела

Уильям Хилл проверил меня дважды, но я не смог вывести средства. Задерживаясь и спрашивая у меня те же документы через несколько дней. Я не могла заснуть, у меня было плохое ощущение в животе. Буквально сводил меня с ума, и я буду продолжать писать эту историю везде, рассказывая людям, какие они мерзкие казино. В конце концов, они отменили мой вывод, и я разыграл средства, потому что чувствовал, что выигрыши никогда не поступят на мой счет. Казино получили слишком много власти, чтобы диктовать игрокам. Преднамеренная задержка платежей во время проверки. Надеюсь, вы разыграете деньги. Я нанесу больше повреждений, чем те 8000, которые они отняли у меня. Они говорили о дополнительных проверках безопасности, но если это так, почему они также не заморозили баланс?

Как это возможно, что компания, в которой так много случаев обмана, лжи и удержания людей, все еще способна работать, - вне меня.

Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свой счет, активный баланс и все сделанные ставки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам в разрешении этого дела, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с любым другим казино. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.