У игрока из Португалии был приостановлен вывод средств, а аккаунт заблокирован в связи с дополнительной проверкой.
Автоматический перевод:
Win Paradise Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 450 EUR
Win Paradise Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Эдуардоандре,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять учетные записи игроков, даже если их учетные записи были успешно проверены в прошлом. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.
Правильно ли я понимаю, что это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Петронела,
Спасибо за ответ и беспокойство.
Для меня 14 дней на обработку вывода (с верифицированного аккаунта) - это ненормально. Также: они включили меня в процесс «случайной» проверки сразу после моего первого вывода (очень удобно) и всего через несколько дней после стандартной проверки (которую я прошел). Это не нормально.
На данный момент я жду утверждения с 11 сентября. 18 сентября они отменили мой первый запрос на снятие средств (из-за «случайного» нового процесса проверки). В тот же день я разместил ВТОРОЙ запрос на снятие средств. Я жду с тех пор.
Мне действительно нужна помощь, потому что я уверен, что 2 октября они попросят у меня что-то еще и задержат мой запрос на вывод средств настолько, насколько это возможно.
Спасибо!
Эдуардо Андре
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Эдуардо Андре, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Эдуардо.
Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Йозеф,
Получили ли вы ответ от win paradise? Мой второй запрос на вывод средств все еще находится на рассмотрении 11 дней ... (с 18 сентября)
Еще раз спасибо за помощь!
Эдуардо Андре
Отредактировано
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock