Игрок из Италии хочет закрыть свой счет в казино, осознав, что играть и выводить деньги с сайтов, не являющихся AAMS, незаконно. Они несколько раз безуспешно отправляли документы для верификации и так и не получили подтверждения о закрытии счета, несмотря на заявления казино. Кроме того, они выражают, что не хотят получить свой выигрыш в размере €1500 и надеются, что его можно будет пожертвовать на благотворительность.
Доброе утро... Я ищу помощи. Я зарегистрировался на этом сайте, внес деньги с помощью Postepay и начал играть. К сожалению, я выиграл, и, как и все остальные, я вижу, что у людей возникли проблемы с выводом выигрышей. Моя сумма составляет 1500 евро. Однако, внимательно проверив сайт, я понял, что играть и выводить деньги в Италии с сайтов, не являющихся AAMS, и необлагаемых налогом денег незаконно. До того, как я это обнаружил, я 10 раз отправлял свои документы на проверку, которую они всегда находили неудовлетворительной. И это нормально. Затем из-за семейных проблем я решил, что мне больше не нужны эти деньги, и хочу закрыть этот чертов счет. Они утверждают, что отправили электронное письмо с подтверждением закрытия, которое я так и не получил — ни в своем почтовом ящике, ни в акциях, ни в спаме.
Они сказали мне сменить адрес электронной почты, что я и сделал, но я так и не получил письмо. Я прошу о помощи, если вы можете помочь мне закрыть этот аккаунт. Кроме того, я сказал им, что мне не нужны деньги, и надеюсь, что они пожертвуют их на благотворительность.
Дорогой Sandro1990,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я понимаю ваше разочарование по поводу вашего аккаунта и проблем, с которыми вы столкнулись. Однако я хочу уточнить, что мы обрабатываем только жалобы, связанные с закрытием аккаунта из-за игровой зависимости. Если вы хотите закрыть свой аккаунт по другим причинам, вы можете просто прекратить его использование и воздержаться от входа в систему.
Если у вас возникли проблемы с получением писем о закрытии, возможно, стоит проверить настройки электронной почты или связаться с вашим провайдером электронной почты, чтобы убедиться, что сообщения не блокируются.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь по вопросам, связанным с азартными играми, пожалуйста, дайте мне знать.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Я ТАКЖЕ ПРОВЕРИЛ ПОСТАВЩИКА, И ПИСЬМО ОТ WINNITA ПРИШЛО... КРОМЕ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОГО... ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ МНЕ ПОМОЧЬ, ПОЖАЛУЙСТА, Я ТАКЖЕ ПРИКРЕПЛЮ СКРИПТЕН ПИСЬМА 
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
