ГлавнаяЖалобыWinnita Casino - Игрок хочет закрыть свой счет, не получив выигрыш.

Winnita Casino - Игрок хочет закрыть свой счет, не получив выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 500 EUR

Winnita Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 21.11.2024 | Разрешено : 03.12.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 недель назад
Перевод

Игрок из Италии хотел закрыть свой счет в казино, осознав, что играть и выводить деньги с сайтов, не являющихся AAMS, незаконно. Они несколько раз безуспешно отправляли свои документы для проверки и так и не получили подтверждения закрытия счета, несмотря на заявления казино. Кроме того, они заявили, что не хотят получать свой выигрыш в размере 1500 евро и надеются, что его можно будет пожертвовать на благотворительность. Проблема была решена, поскольку казино согласилось вручную заблокировать счет, подтвердив закрытие, несмотря на предыдущие трудности со связью. Игрок подтвердил удовлетворение решением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Доброе утро... Я ищу помощи. Я зарегистрировался на этом сайте, внес деньги с помощью Postepay и начал играть. К сожалению, я выиграл, и, как и все остальные, я вижу, что у людей возникли проблемы с выводом выигрышей. Моя сумма составляет 1500 евро. Однако, внимательно проверив сайт, я понял, что играть и выводить деньги в Италии с сайтов, не являющихся AAMS, и необлагаемых налогом денег незаконно. До того, как я это обнаружил, я 10 раз отправлял свои документы на проверку, которую они всегда находили неудовлетворительной. И это нормально. Затем из-за семейных проблем я решил, что мне больше не нужны эти деньги, и хочу закрыть этот чертов счет. Они утверждают, что отправили электронное письмо с подтверждением закрытия, которое я так и не получил — ни в своем почтовом ящике, ни в акциях, ни в спаме.

Они сказали мне сменить адрес электронной почты, что я и сделал, но я так и не получил письмо. Я прошу о помощи, если вы можете помочь мне закрыть этот аккаунт. Кроме того, я сказал им, что мне не нужны деньги, и надеюсь, что они пожертвуют их на благотворительность.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Sandro1990,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я понимаю ваше разочарование по поводу вашего аккаунта и проблем, с которыми вы столкнулись. Однако я хочу уточнить, что мы обрабатываем только жалобы, связанные с закрытием аккаунта из-за игровой зависимости. Если вы хотите закрыть свой аккаунт по другим причинам, вы можете просто прекратить его использование и воздержаться от входа в систему.

Если у вас возникли проблемы с получением писем о закрытии, возможно, стоит проверить настройки электронной почты или связаться с вашим провайдером электронной почты, чтобы убедиться, что сообщения не блокируются.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится помощь по вопросам, связанным с азартными играми, пожалуйста, дайте мне знать.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я ТАКЖЕ ПРОВЕРИЛ ПОСТАВЩИКА, И ПИСЬМО ОТ WINNITA ПРИШЛО... КРОМЕ ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОГО... ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ МНЕ ПОМОЧЬ, ПОЖАЛУЙСТА, Я ТАКЖЕ ПРИКРЕПЛЮ СКРИПТЕН ПИСЬМА file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Дорогой Sandro1990,


Спасибо за ваш отзыв.

Мы искренне опечалены вашим решением заблокировать ваш аккаунт, особенно учитывая, что вы недавно выиграли значительную сумму. Однако мы полностью уважаем ваш выбор.


Мы рассмотрели информацию по вашему запросу. Как я вижу, мы отправили несколько писем на два разных адреса электронной почты, но, к сожалению, запрошенную информацию мы не получили.


Тем не менее, я также заметил, что вы ранее загрузили некоторые документы для проверки. Несмотря на то, что мы не получили конкретную информацию, запрашиваемую в письмах, я вручную заблокирую ваш аккаунт сейчас в качестве исключения.


Если вам потребуется дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.


С наилучшими пожеланиями,

Казино Виннита

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Sandro1990!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Доброе утро, так что пока я думаю и надеюсь, что они меня удалили...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемый Sandro1990, нужна ли Вам дополнительная помощь или мы можем считать этот вопрос решенным?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Нет, спасибо большое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой Sandro1990,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях