Winota Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Привет Ek033,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.

Не могли бы вы прислать мне всю необходимую информацию между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо Ek033 за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Ek033,

Я просмотрел ваше дело и электронную почту и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Winota Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Уважаемый игрок,

Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что обратились к нам. Мы высоко ценим отзывы наших игроков, и вы можете быть уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Веб-сайт в настоящее время находится на техническом обслуживании, и это действительно причина, по которой вы в данный момент не можете получить доступ к своей учетной записи. Тем не менее, ваши средства в безопасности на балансе, и пока выполняется техническое обслуживание, мы будем продолжать выплачивать ваш выигрыш вручную.

Следующий вывод средств запланирован на 30.06.2021, и вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы узнать график следующих платежей после его обработки. Вы можете быть уверены, что мы будем держать вас в курсе о ходе платежей. Ваша учетная запись будет снова доступна после завершения обслуживания.

Что касается запрошенного вами отчета с данными, мы отправим его вам напрямую, как только соответствующий отдел подготовит его. Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Мы надеемся, что изложенное выше проясняет ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Винота

Спасибо команде Winota Casino за ваш ответ.

Уважаемый Ek033,

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свой вывод.

Привет Ek033,

Рад слышать, что с вашими выводами все получилось. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Если казино перестанет платить вам или возникнет какая-либо другая проблема, сообщите мне, и мы повторно подадим жалобу.

С наилучшими пожеланиями,

Питер