ГлавнаяЖалобыWinPort Casino - Вывод средств игроком имеет крайне низкие лимиты.

WinPort Casino - Вывод средств игроком имеет крайне низкие лимиты.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 581

Количество: A$17,112

WinPort Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 30.11.2022 | Разрешено : 01.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Заслуга публичности

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии раскритиковал политику отказа. Казино решило применить крайне низкие лимиты на вывод средств. Они были расширены после того, как мы вступили в обсуждение. Несмотря на то, что игрок не мог использовать максимальные лимиты вывода, время вывода остатка стало значительно короче.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я выиграл максимальную сумму, доступную по купону, который я внес на счет 17 112 австралийских долларов. После 2 недель проверки я сделал запрос на вывод 2000 долларов на свой биткойн-адрес. Они заплатили мне 400 австралийских долларов, а остальное вернули на мой счет. Я сделал еще один запрос на снятие средств, думая, что, возможно, у них недостаточно BTC для банковского перевода на мой банковский счет... они заплатили мне всего 300 долларов из моего запроса на 2000 долларов, а остальное вернули на мой счет. Потребуется больше года, чтобы получить мои деньги по такой ставке, это невероятно плохая форма для казино, они даже не возвращают мне мой средний депозит в размере 500 долларов в неделю. Кажется, они думают, что платят за аренду автомобиля, а не выплачивают выигрыш клиенту.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый СкоттМ,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы уже сделали 2 успешных вывода средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, я прошел KYC. Выигрыш был с Бонусом, который я успешно отыграл. У них есть недельный лимит на снятие средств в размере 2000 долларов. Я сделал два снятия. Но они отправляют только 15-20% того, что я запрашиваю (первый раз 400 долларов, второй раз 300 долларов, а остальное возвращают на мой счет. При 300 долларах в неделю... вывод моего выигрыша займет буквально больше года. Это займет 9 недель, если они соблюдают свои и без того низкие лимиты на снятие средств. Я получил 400 долларов на свой биткойн-адрес, они сообщили мне, что вчера отправили 300 долларов на мой банковский счет, но я еще не получил их (остальные 1700 долларов моего запроса вернули на мой аккаунт)

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я получил 285 долларов на свой банковский счет. Комиссий не должно быть, но 15$ вниз. Очередной вывод $2000 только что был обработан... отправили только $200, с каждым выводом сумма уменьшается. У меня уже есть максимальный выигрыш по купону, поэтому я не могу играть с ним и потерять его.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, scottM. Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я переслал его вам. Они просто игнорируют все, что я говорю, и отправляют ответ по сценарию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, scottM, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Скотт!


С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей WinPort Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам найти решение для длительного процесса вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Скотт,


Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по этому вопросу, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу по запросу WinPort Casino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш отзыв. Мои коллеги сообщили мне, что они разработали уникальный план платежей для ваших будущих выводов средств, и этот план был принят с вашей стороны. Он вступил в силу 8 марта и будет действовать до тех пор, пока не будет завершен вывод средств.


Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо команде WinPort Casino за ваш ответ.

Уважаемый СкоттМ,

Можно ли считать вопрос решенным?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уникальный план оплаты заключается в том, что они платят мне 400 долларов в неделю вместо 200 долларов в неделю. Это означает, что пройдет больше года с момента моего выигрыша, прежде чем я получу выплату. Я немного счастливее с 400 долларами в неделю вместо 200, но я все еще думаю, что это смешно, учитывая, что они рекламируют снятие 2000 долларов в неделю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, scottM за обновление. 400$ в неделю – это все еще очень низкая скорость вывода средств.

Уважаемое ВинПорт Казино,

На вашем сайте написано, что игроки могут выводить до 2000$ в неделю, так что 400$ в неделю, боюсь, все же неприемлемо. Если процент снятия средств игроками в казино настолько низок, нам придется обновить эту информацию в обзоре казино, что понизит рейтинг. Игроки должны быть предупреждены о таких крайних пределах. Я уверен, вы понимаете, что мы не можем позволить себе "очень хорошую репутацию" казино, где игроки могут снимать только 1600$ в месяц...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ваш отзыв. Мне только что сообщили, что мои коллеги обновили план выплат, увеличив еженедельную сумму вывода средств. Они также подтвердили, что новые условия были согласованы обеими сторонами. Он вступит в силу сразу после вашего подтверждения и будет действовать до завершения вывода средств.


Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое ВинПорт Казино,

Каков новый недельный лимит на снятие средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы договорились с заказчиком о выполнении платежей в размере $1000 каждую среду. Клиент подтвердил, что данный график распределения выигрышей является приемлемым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое ВинПорт Казино,

Есть ли причина, по которой вы не применяете максимальные лимиты на снятие средств в размере 2000 долларов США (которые все еще довольно низкие по сравнению с другими казино)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Ответ с разъяснением деталей по действующему тарифному плану предоставлен лично Петру для неразглашения конфиденциальной информации

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемая команда WinPort Casino,

Спасибо вам за разъяснение. Это имеет смысл, и это на самом деле в пользу игрока с точки зрения одной транзакции. Однако почему бы не разрешить больше транзакций в неделю в рамках лимитов? Во-вторых, это не объясняет, почему вывод средств у игрока начался в диапазоне от 200 до 400 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

В настоящее время ведет частную переписку с Петром в связи с конфиденциальностью предоставляемой информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем привет,

Из-за региональных условий транзакций через биткойн мы можем принять скорость вывода 1000 долларов в неделю.

Уважаемый СкоттМ,

Предлагаю либо продолжить вывод средств по этому курсу, либо сменить способ оплаты. Сколько из 17к вам уже удалось вывести?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я вывел около 7к, осталось 10880. С удовольствием перейду на банковский перевод, если смогу снимать 2к в неделю. Хотя однажды я пытался вывести средства через банк, и мне было отправлено только минимум 300 для снятия средств со счета...

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет СкоттМ,

Если это так, я предлагаю придерживаться вывода BTC на сумму 1000 долларов. Поскольку на вывод остатка выигрыша уйдет еще 2,5 месяца, я пока закрою дело как решенное. Если какой-либо из выводов не удастся, сообщите мне об этом, и мы снова откроем жалобу. Тем временем мы обсудим и обновим лимиты казино на вывод средств в обзоре, что может привести к изменению рейтинга казино. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях