Игрок из Италии ставит под сомнение процесс вывода средств из казино. Мы отклонили жалобу, потому что она была необоснованной. Депозиты игрока были возвращены.
Уважаемый Эмануэле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Обычно снятие денег занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после подачи заявки на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Если к тому времени вы не получите свой выигрыш, сообщите нам об этом, и мы постараемся вам помочь. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Я снял их, потому что они мне были нужны, и я подумал, что они сразу же положат их на мой банковский счет, но когда я немедленно внесу депозит, если вы их заберете и ничего не скажете, но в среду я хотел бы получить деньги, которые я снял потому что мне это нужно, потому что, как депозит, который немедленно, если вы берете их, я хотел бы, чтобы вывод немедленно зачислил их на мой счет, спасибо за все и хорошего дня
К сожалению, как я упоминал ранее, снятие средств со счета обычно занимает пару дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств или вы снимаете большую сумму денег.
Кроме того, чтобы получить ваш выигрыш, вы должны пройти проверку KYC («знайте своего клиента» или «KYC») - это процесс, при котором компания проверяет личность своих клиентов и оценивает их пригодность, а также потенциальные возможности. риски незаконных намерений в отношении деловых отношений. Термин также может относиться к банковским правилам и правилам борьбы с отмыванием денег, которые регулируют эти действия.) Пожалуйста, поймите, что без проверки вашей учетной записи вы не сможете получить выигрыш. Это стандартная процедура в подавляющем большинстве казино. Большое спасибо за ваше понимание и терпение.
Хорошо, однако, я надеюсь, что вы скоро изучите, почему я внесу деньги, и вы сразу же заберете их, и теперь я хотел бы, чтобы вывод средств был решен на этой неделе, потому что, поскольку я положил деньги и потерял их, мне повезло выиграть его, и я желаю, чтобы вывод был решен все на этой неделе
Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в казино Wins Park, а в независимом Casino.guru. Я просто попытался объяснить, почему вы не получили свой вывод сразу. Пожалуйста, держите нас в курсе относительно вашего вывода. Мы будем терпеливо ждать вашего подтверждения.
Извините, учитывая, что кредитная карта моего отца теперь я должен дать нам все его документы
Большое спасибо Эмануэле за предоставление всей необходимой информации. Я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Добрый вечер, так как они аннулировали мой аккаунт, я хотел бы попросить вернуть деньги, которые я депонировал, потому что, когда мне нужно немедленно внести депозит, если они его заберут и вывести, они просят документы, карточку, бюллетень, банковскую выписку
Тем не менее, в течение следующих 5 рабочих дней я хочу получить возмещение за внесенные мной деньги
Привет Эмануэле,
Ваш аккаунт был заблокирован, потому что вы нарушили условия и положения казино, используя кредитную карту вашего отца на ваше имя. Посмотрим, что можно сделать с возвратом вашего депозита. Я хотел бы попросить казино Wins Park ответить на эту жалобу.
Мы хотели бы попросить казино Wins Park ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Они уже удалили меня с сайта, и теперь все решено, я не даю ему никаких документов, и мы все решили
Добрый вечер,
В целях обеспечения безопасности средств игроков казино WinsPark применяет строгий контроль и соблюдает определенные правила в отношении перевода денег в случае вывода средств.
Заявки на вывод средств обрабатываются в течение 2 рабочих дней (с понедельника по пятницу) с момента запроса и после полной идентификации профиля игрока.
Игрок информируется о статусе запроса и административной процедуре по электронной почте.
Игроку предлагается подтвердить свою личность и домашний адрес. Для этого требуются такие документы, как удостоверение личности (необязательные водительские права или паспорт). Чтобы подтвердить адрес своего проживания, у игрока запрашивается ксерокопия счета за коммунальные услуги, заверенная ему. Казино WinsPark проводит проверку документов, полученных в качестве меры против отмывания денег и защиты от финансовых преступлений.
Мы хотели бы отметить, что после успешного завершения проверки средства переводятся на личный счет клиента с максимальной срочностью.
Мы остаемся доступными для любых необходимых разъяснений о наших процедурах,
С уважением,
Поддержка клиник WinsPark
Моя учетная запись была удалена, но на мой адрес электронной почты не пришло сообщение, и я жду вас
Здравствуйте,
У меня вопрос к казино Wins Park. Будет ли возвращен депозит игрока?
И когда мне возместят, если я не сделаю банковский перевод в течение следующих 3 рабочих дней, я сообщу о них
Мы хотели бы попросить казино Wins Park ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
Уважаемый Эмануэле,
Спасибо, что держите нас в курсе!
Мы сообщаем вам, что наша служба поддержки уже отправила электронное письмо со всей необходимой информацией.
Не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной помощью.
С уважением,
Поддержка клиник WinsPark
Привет Эмануэле,
Это хорошая новость, пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите свои деньги.
Они сказали мне, что деньги прибудут ко 2 апреля
Но я могу или я прибуду раньше?
Вы все еще не можете увидеть, могут ли они двигаться, потому что я все еще жду их
Вы можете проверить, когда они отправляют их мне и сумму, которую они отправляют мне. Большое спасибо. Я жду твоих ответов
Извините, мой возврат еще не произведен, вы можете вмешаться и устранить этот факт.
Извините, но вы можете связаться с ними, чтобы получить 100 евро, или мне нужно, чтобы мой адвокат вмешался и сообщил обо мне.
Привет Эмануэле,
Пожалуйста, дайте мне знать, если деньги были возвращены.
Эмануэле, это значит, что ты не получил деньги? Вы использовали код, чтобы отследить платеж?
Я позвонил в банк, и он не отвечает мне, как только я ухожу. Я иду посмотреть, отправили ли вы мне деньги, которые мне пришлось снять
Я попросил у вас 100 евро, а не 10 евро завтра, я позволю вам связаться с моим адвокатом. Мне нужно было 100 евро по праву, но, учитывая, что вы делаете это самостоятельно, я должен предоставить
Я дважды внес 20 евро, и я снял 100 евро, которые по праву ждут меня, и вы не дали их мне, но вы дали мне 10 евро, и я имею к этому отношение.
Я хочу, чтобы деньги, которые ожидают меня, когда я положу вас на хранение в одно мгновение, вы взяли их с карты, ничего не прося, тогда при выводе вы задаете мне тысячу вопросов, сейчас я задам вам вопрос, если вы не хотите, чтобы у вас возникли вопросы и лучше, если вы дадите мне деньги, которые меня ждут, иначе я буду вынужден позвонить своему адвокату и пойти сообщить обо всей структуре, и мы пойдем в суд. Я в течение следующих 3 рабочих дней хочу, чтобы мои деньги, если нет, я буду делать то, что должен, мы будем действовать или вмешиваться, предпринимать действия или я вижу, что делать
Привет Эмануэле,
Надеюсь, вы понимаете, что я не работаю в казино. Я работаю на Casio Guru, который является независимым сайтом. Я немного запутался по поводу сумм денег, внесенных и возмещенных. Поскольку вы использовали кредитную карту своего отца для внесения денег в казино, вы не получите выигрыш от этого. Вы получите только возврат внесенной суммы. Итак, правильно ли я понимаю: вы внесли 40 евро с помощью кредитной карты вашего отца, выиграли немного денег, а когда вы сняли деньги, ваш аккаунт был заблокирован?
Да, как только я снял деньги через 3 дня, они заблокировали меня, и тогда я не внес депозит в размере 10 евро, а 40 евро. Я хотел бы получить их Мои деньги, которые я внес на депозит, потому что они сразу же забрали их, и я знаю, что вы не из парка побед казино, но я хочу, чтобы вы вмешались, но если они не хотят сотрудничать, я заставляю моего адвоката вмешиваться, потому что я хочу, чтобы я внес депозит, по крайней мере, и я хочу 40 евро
Привет Джина,
Не могли бы вы объяснить, почему игроку были возвращены только 10 евро?
Я хотел бы попросить казино Wins Park ответить на эту жалобу. Мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может повлиять на ее рейтинг.
И я хотел бы номер или адрес электронной почты, потому что я должен сообщить о них
Уважаемый Эмануэле,
Спасибо, что связались с нами и предоставили информацию о ваших депозитах!
Мы немедленно рассмотрели ваш запрос и, согласно проведенным проверкам, вы дважды внесли депозит на сумму 10 евро каждая. Эти депозиты были отправлены обратно к первоначальному источнику происхождения.
Пожалуйста, дайте нам дополнительные разъяснения относительно запроса на отправку вам более высокой суммы денег? У вас есть другой аккаунт, зарегистрированный в нашем казино?
В ожидании обратной связи, не стесняйтесь обращаться к нам также в чате, нажав на кнопку «ПОМОЩЬ», чтобы дополнительно информировать вас о выгодных бонусных предложениях, предназначенных только для вас. Желаем вам прекрасного дня и, прежде всего, удачи!
Сердечно,
Тони
Обслуживание клиентов
Я просто хочу, чтобы деньги ждали меня, и деньги мне не пришли, они прислали мне только 10 евро, и что я должен сделать, я хочу, чтобы деньги ждали меня, и у меня есть только один счет, и теперь они устранили меня, и теперь я хочу мои деньги, что через 5 дней мы пойдем в суд, если они не дадут мне сумму, которая меня ждет
Привет Эмануэле,
Я поболтал с представителем казино, и они предоставили мне доказательства того, что ваши 20 евро были возвращены. Если у вас есть какие-либо доказательства того, что вы внесли 40 евро с помощью кредитной карты вашего отца, загрузите ее здесь. В противном случае нам придется считать дело закрытым.
Моего отца нет со мной, и у меня есть доказательства того, что вы должны мне 100 евро, и если мы перейдем к делу, я скажу вам, что я не вернул деньги на вывод средств и что они были возвращены мне, и мой адвокат уже предоставив их нет они хотят, чтобы я дал, я отправил им причину, поэтому я закрою этот сайт мошенников и скажу, что они мошенники и что они обманули меня сейчас 2 вещи, или они дают мне оставшиеся деньги, которые мне отказали или за этот небольшой отзыв, что они отказались от меня, они будут обвинены в мошенничестве и закроют сайт