Игрок из Дании недоволен RTP казино (Return to Player). Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет
Они блокируют игры даже в демо-версии без входа в систему - при входе в систему даже такая же проблема, во время игры внезапно блокируется STOP, я не могу делать ставки или продолжать, мое соединение может быть не самым лучшим, но оно кажется подозрительным.
Как только UPSS отправляет эту жалобу, все вроде нормально.
Кроме того, они манипулируют играми в «реале», что привело к моим убыткам в размере 100 000 датских крон.
Уважаемый soerensenlars056,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем выдвинуть дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP) https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы поддержать наше дело, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврат к игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной игровой истории игрока. Пожалуйста, отправьте его по адресу petronela.k@casino.guru как можно скорее.
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
и снова здравствуйте
Что-то новое играет с входом в систему, и проблемы продолжают возникать.
Ниже написано "uuwisjq7nw42ep8.mascot.games слишком долго не отвечали".
Если игры не загружаются должным образом, боюсь, я не смогу вам помочь. Скажите, пожалуйста, у казино есть какие-то средства?
Уважаемый soerensenlars056,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы по-прежнему открыты и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.