Племянник игрока из Австрии совершил две несанкционированные транзакции. Игрок желает, чтобы средства были возвращены. В итоге мы отклонили жалобу, поскольку она не была обоснована.
Я никогда не давал авторизацию с помощью PIN-кода или безопасного выпуска кода !!! Компания VISA санкционировала этот платеж с подтверждением, а не с гарантией !!!!
Деньги - депозиты от ваших условий !!!!
Если вы используете кредитную или дебетовую карту для внесения средств, ваши средства не будут удалены, пока мы не получим код подтверждения и авторизации от нашего поставщика электронных услуг. Если мы не получим такую авторизацию, эта учетная запись не будет зачислена на вашу учетную запись, и с вашей карты не будет снята оплата.
Здравствуйте, я должен написать вам, что мой несовершеннолетний племянник создал имя меня в системе на моем компьютере на своей домашней странице !!! Хуже всего то, что с моей картой VISA были произведены платежи в размере 250 и 300, которые не были одобрены авторизованным лицом, и с помощью пин-кода безопасности !!!!! Это абсолютно противоречит правилам, и я должен попросить вас вернуть эти транзакции !!! В противном случае я должен подать жалобу на них, поскольку они удерживают платежи, не поддерживая безопасность !!!!
Дорогой Майкл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел https://www.wolfycasino.com/en/info/terms-and-conditions :
«Если игрок случайно внес депозит и хотел бы« отменить »его, это возможно только по явному запросу игрока и при условии, что после внесения депозита на игровом счете игрока не было абсолютно никакой игровой активности. Кроме того, если игрок запрашивает возврат депозита на кредитную карту, обработчик платежа требует, чтобы это было сделано в течение 12 (двенадцати) часов после первого депозита ».
«В рамках процесса регистрации вам нужно будет выбрать имя пользователя и пароль, чтобы войти на сайт и использовать свою учетную запись. Вы несете исключительную ответственность за обеспечение того, чтобы ваше имя пользователя и пароль были надежно сохранены и никому не разглашались. Мы не несем ответственности за любые злоупотребления или неправильное использование вашей Учетной записи третьими лицами в связи с раскрытием вами, преднамеренно или неумышленно, прямо или косвенно, вашего имени пользователя и / или пароля третьей стороне. Вам не будут возмещены убытки, возникшие в результате такого разглашения ».
Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы сообщить об этой проблеме в казино? Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
Наконец, не могли бы вы подтвердить, что эта жалоба связана с https://www.wolfycasino.com/, поскольку вы подали две одинаковые жалобы для двух разных казино?
С уважением,
Petronela
Здравствуйте, я несколько раз писал в казино и не получил ответа !!! Я также сообщил VISA об этом и сообщил, что эти заказы не разрешены и не разрешены !!!!
Это также условия этого казино для несанкционированного бронирования !!!!!
Деньги - депозиты от ваших условий !!!!
Если вы используете кредитную или дебетовую карту для внесения средств, ваши средства не будут удалены, пока мы не получим код одобрения и авторизации от нашего поставщика электронных услуг. Если мы не получим такую авторизацию, эта учетная запись не будет зачислена на вашу учетную запись, и с вашей карты не будет снята оплата.
Большое спасибо Майкл за ваш ответ и за пересылку всех соответствующих сообщений. Пожалуйста, позвольте мне задать последний вопрос: была ли сыграна какая-либо из внесенных на депозит денег или вся сумма осталась нетронутой на вашем счете?
Здравствуйте, я не играл в деньги сам !!! В противном случае у меня нет другой информации! Спасибо
Большое спасибо Михаилу за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет майкл
Я принимаю вашу жалобу. Ваш племянник играл с вашими средствами в казино?
Спасибо, мы связались с казино несколько раз и сразу после того как я это увидел !! До сих пор не было ответов, с помощью которых я подал жалобу в полицию о несанкционированном бронировании. VISA также подтвердила мне эти обвинения, которые не были выпущены с надежной безопасностью. Это требование также в правилах и условиях этого казино !!!! Спасибо
Привет
На живую рулетку было сделано две ставки 250 € и 300 €. При необходимости мы можем предоставить вам игровые журналы. Мы также проверили с нашей финансовой командой, и оба вклада были одобрены владельцем счета вручную.
С уважением
Спасибо за информацию!!! Платежи НЕ были авторизованы мной !!!! Поэтому в условиях этого казино очень ясно, что только:
Если вы используете кредитную или дебетовую карту для внесения средств, ваши средства не будут удалены, пока мы не получим код одобрения и авторизации от нашего поставщика электронных услуг. Если мы не получим такую авторизацию, эта учетная запись не будет зачислена на вашу учетную запись, и с вашей карты не будет снята оплата. Я жаловался на эти транзакции и не играл ни в какие игры в этом казино !!! Я был в Испании в то время, и эта деятельность запрещена в этой стране !!!! Спасибо
Казино защищают только свои интересы !!!! Здесь не было никакой проверки документов и платежей !!!! Абсолютно нет защиты клиентов при внесении депозитов, потому что казино отказывают во всех ваших выигрышах или других претензиях только при снятии средств. Существует защита от прав клиентов, платежей и т. Д., И я хочу вернуть эти платежи из этого казино.
Дорогой Майкл,
Казино связалось со мной и прислало соответствующие доказательства того, что вы вносили деньги и подтверждаете транзакции. Также внесенные деньги были поставлены и проиграны в живых играх. К сожалению, я ничего не могу сделать, чтобы помочь вам. Ваша жалоба будет отклонена.
С уважением,
Питер