Игрок из США внес 61,54 доллара в биткойнах в казино Yabby, но средства так и не поступили на его счет в казино. Несмотря на подтверждение платежа от Moonpay и предоставление доказательств в службу поддержки, казино отказало в получении депозита.
Дорогой gpro54,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет,
Спасибо вам за быстрый ответ. Я обратился к поставщику платежных услуг. Вот кто дал мне хэш-квитанцию. Все, что они сделают, это укажут на тот факт, что это было подтверждено 12 раз в блокчейне, полученном казино… и они правы. Вот что указано в квитанции.
Одноразовый индивидуальный адрес предоставляется каждый раз, когда вы вносите депозит, и его может видеть только я.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная информация от меня!
Спасибо,
Грег М****
Спасибо большое, gpro54, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Здравствуйте, gpro54!
Мне очень жаль слышать, что вы не получили депозит в биткойнах. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Yabby Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Дорогое казино Yabby,
Не могли бы вы это прокомментировать?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Здравствуйте, gpro54!
Не могли бы вы следовать инструкциям казино и связаться с провайдером, чтобы отследить средства?
Я буду ждать вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock