Игрок из Швеции выиграл, но не смог отказаться от участия с 9 декабря после многочисленных сообщений в службу поддержки.
Я играл в этом казино в начале декабря 2024 года. Я получил хороший выигрыш на бонусе и с тех пор не могу вывести деньги. Я был в чате и писал в службу поддержки с 9 декабря 2024 года.
Мне сказали, что рассмотрение займет 14 дней, мой счет будет рассмотрен, но никто не ответил мне, и теперь мои средства падают в цене, потому что Crypto упал! Я хотел бы, чтобы мои средства были разблокированы как можно скорее.
Дорогой fribergolle9,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Привет,
Я ждал, что они пересмотрят мою игру. Я спрашивал их в чате несколько раз и пытался связаться с ними по электронной почте, но ответа не было. Они сказали, что им нужно пересмотреть мою учетную запись и игру.
Этот сайт НЕ требует KYC, и они ничего не просили у меня. Я отправил свои электронные письма