ГлавнаяЖалобыYbets Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Ybets Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 5 050 EUR

Ybets Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

1d 12h 7m 58s

Краткое содержание дела

5 дней назад
Перевод

Игрок из Швеции выиграл, но не смог отказаться от участия с 9 декабря после многочисленных сообщений в службу поддержки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я играл в этом казино в начале декабря 2024 года. Я получил хороший выигрыш на бонусе и с тех пор не могу вывести деньги. Я был в чате и писал в службу поддержки с 9 декабря 2024 года.


Мне сказали, что рассмотрение займет 14 дней, мой счет будет рассмотрен, но никто не ответил мне, и теперь мои средства падают в цене, потому что Crypto упал! Я хотел бы, чтобы мои средства были разблокированы как можно скорее.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Дорогой fribergolle9,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это внутренняя проблема системы казино или она связана только с вашим аккаунтом?
  • Вы смогли запросить вывод средств? Он в настоящее время находится на рассмотрении на вашем счете?
  • Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино, поддерживающим вашу жалобу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас


В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод

Привет,


Я ждал, что они пересмотрят мою игру. Я спрашивал их в чате несколько раз и пытался связаться с ними по электронной почте, но ответа не было. Они сказали, что им нужно пересмотреть мою учетную запись и игру.


Этот сайт НЕ требует KYC, и они ничего не просили у меня. Я отправил свои электронные письма

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
2 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях