ГлавнаяЖалобыZenCasino - Игрок требует возврата средств после нарушения лимита депозита.

ZenCasino - Игрок требует возврата средств после нарушения лимита депозита.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 EUR

ZenCasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 15.09.2024 | Дело закрыто : 30.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии столкнулся с проблемами с лимитами депозитов, поскольку он все еще мог делать депозиты, несмотря на установленный лимит. Он потребовал возврата своих депозитов из-за нарушения казино правил ответственной игры и не получил ответа с момента поднятия вопроса. Команда по рассмотрению жалоб решила проблему, отклонив жалобу из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Господин или Госпожа,


Несмотря на установление и наличие принятого лимита, я все равно смог сделать депозиты. Это явное нарушение правил ответственной игры.

Я требую возврата моих депозитов. В противном случае я подам иск против казино. Эти ограничения предназначены специально для защиты игроков, и нарушение этих правил неприемлемо и незаконно.


Пожалуйста, помогите мне с этим вопросом.

Казино полностью проигнорировало меня с тех пор, как я поднял этот вопрос, и не связывалось со мной.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой ЧуЧу,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с ZenCasino. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы подробнее описать, как вы установили лимит депозита? Это было через ваш аккаунт или вы обращались в службу поддержки?

Когда именно вы установили лимит депозита? Это был дневной, недельный или месячный лимит депозита?

Какой способ оплаты вы использовали для внесения денег в казино?

Пожалуйста, пришлите любые доказательства того, что вы запросили установить лимит депозита veronika.l@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, ChewChew!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях