Игрок из Германии запросил вывод десять дней назад. Еще не получено. Мы отклонили эту жалобу, поскольку деньги были разыграны, прежде чем мы смогли вмешаться.
Автоматический перевод:
ZetCasino - Вывод игрока отложен.
Автоматический перевод:
Количество: 4 500 EUR
ZetCasino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.8
У ZetCasino действует индекс безопасности 9,8: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я уже запрашивал вывод средств 10 дней назад .... казино ссылается на 3-дневный срок обработки !!! По прошествии более 4 дней по-прежнему ничего не было обработано!
Через 7-8 дней казино отменяет все 3 запроса на вывод без уведомления на том основании, что с Trustly возникла техническая проблема. Затем я внес дополнительные 10 евро в Klarna, чтобы сначала протестировать его, и 2. казино не может полагаться только на доверие, потому что я также внес депозит в Klarna.
Сегодня новый запрос снова был отменен. Без оправдания или причины. Всегда всплывает оправдание технических проблем ... опять же, я должен ждать неделю, и я уже знаю, что в конце недели он будет отменен под другим предлогом.
На запросы по электронной почте вообще не отвечают. Livechat всегда дает одинаковый автоматический ответ. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Mika4040,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы в прошлом успешные платежи от этого казино? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки внутри учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемое сообщество,
Жалобу можно закрыть, так как я уже деактивировал свою учетную запись.
Причина ... никакая проверка не проводилась в течение 2 недель, и я не платил деньги в Zetcasino заранее. Я рекомендую всем держаться подальше от этого казино, потому что они очень сомнительные.
Я выиграл сумму около 10 000 евро 3 недели назад ... депозит без бонуса или чего-то еще ... тоже был не первым депозитом:
Затем я подал заявку на выплату ... всего 500 евро ... хотя это не нормально, так как я уже без проблем выплатил гораздо больше в других казино ... например, Druckglück, Europacasino, Cherrycasino и т. Д.
На электронные письма отвечают редко или всегда один и тот же автоматический ответ в отношении живого чата.
Живой чат - это худшее, что я когда-либо испытывал .... Ответы занимают в среднем 10 минут ..... всегда одинаковы ... Выплаты обрабатываются в течение 3 дней. Кроме того, вы можете иметь работу и максимум 3 открытых запроса каждый день. После 10 дней ожидания ничего не произошло, никаких ответов на запросы .... Я должен набраться терпения.
Через 10 дней все запросы были отменены без уведомления ... на вопрос не было ответа, это делают финансовые менеджеры ... онлайн-чат не может предоставить никакой информации. Ответ пришел на запросы по электронной почте, в настоящее время обрабатывается ... он был отменен, потому что в казино выполняется обновление, и все запросы были автоматически отменены. Это умышленно намекает на тот факт, что клиент проиграл все обратно ..... Но это не моя точка зрения, потому что я страстный игрок и уже сделал очень большие депозиты и снятие средств в нескольких казино ... Это действительно не о мне несколько тысяч .... Я плачу в среднем 2000-4000 евро в месяц и обычно играю на 5 евро или больше и обычно выплачиваю более 10 тысяч выигрышей. Обычно я ищу и играю в солидных казино, и обычно у меня есть VIP-менеджер, который обо всем позаботится.
Я хотел снова протестировать другое казино, потому что за последние несколько месяцев я не получал высоких картинок в своем стандартном казино. К сожалению, было доказано, что казино с лицензией Куррасао абсолютно сомнительно и мусор. Вы можете забыть о больших выигрышах, вы никогда не получите денег. И поскольку казино намеренно находится в ките .... у вас нет никаких юридических шансов.
Как я уже сказал, после того, как все запросы были отменены, я намеренно депонировал перевод в Klarna и Trustly, чтобы проверить его, и указал, что депозиты всегда работают, но, как ни странно, возникают проблемы только со снятием средств. Запросы на вывод не поступали ... снова ждали неделю, и снова запросы были отменены без причины. Ответа не было, онлайн-чат всегда давал ответ, мы не можем предоставить никакой информации. Я никогда не видел казино с таким плохим сервисом ... 3 недели ... ждать, ничего не происходит ... 5 раз ждать запросов на вывод ... 3 дня, а затем отменяется без причины.
Позавчера у меня все еще был кредит в размере 4500 евро ... Мне было все равно, потому что я ищу солидное казино в долгосрочной перспективе и не хочу покупать 4500. Моя учетная запись не может быть закрыта с текущим балансом, поэтому Я пошел в liveCasino и из-за разочарования также установил 4-значные суммы, чтобы сделать баланс равным 0 и закрыть указанный счет.
Для меня это детский сад ... Я должен ждать недели ... а потом выплачивать деньги шагами по 500 евро ... Извините, но это чушь. Как я уже сказал, мое время слишком дорого, чтобы иметь дело с этими идиотами, так что больше никогда.
Я рекомендую всем держаться подальше от Zetcasino или подобных. Вы подвергаетесь ненужному манипулированию и стрессу Все самое интересное уходит. Предпочитайте играть в казино с хорошей репутацией, которые реагируют на критику общества и предлагают действительно хорошее обслуживание. Достаточно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Mika4040,
Большое спасибо за ваш ответ и отзывы. Боюсь, раз вы разыграли свой выигрыш, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что только игрок несет ответственность за свою учетную запись, активный баланс и все сделанные ставки. Чтобы получить рекомендации в будущем, свяжитесь с нами, как только проблема возникнет, чтобы мы могли вмешаться, пока не стало слишком поздно.
К сожалению, сейчас у меня нет другого выхода просто отклонить это дело как необоснованное. Спасибо за Ваше понимание.
Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Автоматический перевод:
