Казино закрыло мой счет без каких-либо объяснений. Когда я связался с ними по электронной почте, я получил лишь краткий и бесполезный ответ. Я прошу вашей помощи в получении четких и подробных объяснений от казино, поскольку их нынешнее отношение к ситуации кажется крайне неуважительным.
Я играл с бонусом на первый депозит.
Я не прошел верификацию, так как учетная запись была закрыта до любого запроса на верификацию и любой попытки вывода средств.
PS Электронная почта от казино:
«Дорогой Элиар,
Благодарим Вас за обращение в нашу службу поддержки клиентов.
Мы хотели сообщить вам, что ваш аккаунт был закрыт по решению нашего казино. Как указано в наших правилах и условиях, наше казино оставляет за собой право закрыть любую учетную запись по своему усмотрению.
Мы понимаем, что это может быть разочаровывающая новость, но обратите внимание, что это решение является окончательным. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужны дополнительные разъяснения, свяжитесь с нами.
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, мы будем рады помочь.
Приятного вам остатка дня.
ID: 75ANDZ
The casino has closed my account without any explanation. When I contacted them via email, I received only a brief and unhelpful response. I am requesting your assistance in obtaining a clear and detailed explanation from the casino, as their current handling of the situation feels extremely disrespectful.
I played with first deposit bonus.
I did not passed verification as account was closed before any request for verification and any attempt for withdrawal.
P.S Email from casino:
"Dear Eliar,
Thank you for contacting our customer service.
We wanted to inform you that your account has been closed based on a decision made by our casino. As stated in our terms and conditions, our casino reserves the right to close any account at its discretion.
We understand this may be disappointing news, but please note that this decision is final. If you have any further questions or need additional clarification, feel free to reach out to us.
If you have any additional questions, do not hesitate to contact us, we are happy to help.
Have a nice rest of the day.
ID: 75ANDZ
Автоматический перевод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)