ГлавнаяЖалобы1Red Casino - Вывод средств игроком задерживается.

1Red Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

1Red Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.09.2024 | Дело закрыто : 23.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств 29 августа, с ожидаемым временем обработки в три дня, и казино заявило, что запрос был обработан 30 августа. Несмотря на многочисленные запросы, игрок не получил средства и чувствовал, что испытывает ненужные задержки. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

29 августа я запросил вывод средств. Мой аккаунт полностью верифицирован, и вывод должен был занять всего 3 дня. После многочисленных переписок с казино они заявили, что вывод был обработан 30 августа. Я пока не получил никаких денег и чувствую, что меня просто задерживают, пока они якобы проверяют это.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый 7m2w54zm5q,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Выплата была 1 неделю назад, и согласно их условиям, она должна занять всего 0-48 часов. Мой аккаунт был полностью проверен перед запросом на вывод.


Я связывался с казино в течение нескольких дней, но я всегда получал один и тот же заранее написанный ответ, что они проверяют его. Но ничего не происходит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вы уже успешно выводили средства из этого казино или это первый раз, когда вы пытаетесь вывести свой выигрыш?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

В какие игры вы играли?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, 7m2w54zm5q!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях