1xBet Casino - Игрок крайне разочарован детальным процессом проверки.

Моя учетная запись была заблокирована на 1xbet почти 2 года, мы начали процесс проверки, они попросили предоставить мое удостоверение личности, которое я предоставил, они запросили выписку из моего банковского счета, она была предоставлена, они попросили меня сохранить код и сделать фотографию ,Я сделал это, они попросили сделать видеозвонок, оно было сделано, они попросили заполнить форму, это был еще один видеозвонок, после видеозвонка, теперь они спрашивают у меня мое свидетельство о рождении, оно было предоставлено, они спрашивают справка, подтверждающая мои умственные способности, она также была предоставлена, сегодня они просят предоставить копию дополнения об отказе от азартных игр, обратите внимание, что я провел на их сайте всего 24 часа, прежде чем мою учетную запись заблокировали, так как они могут подозревать просто через 24 часа после того, как у меня появилось дополнение к азартным играм, обратите внимание, что в документе, предоставленном неделю назад (свидетельство о умственных способностях), было указано, что я психически стабилен и не имею никаких дополнений, я действительно не знаю, почему 1xbet меня расстраивает и дублирует процесс проверки

Дорогая Мьянга,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 1xBet.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить текущий баланс в казино? (слоты, live-игры, ставки на спорт)
• Есть ли баланс на вашем счету в казино?
• Не могли бы вы указать, когда началась проверка вашего аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я играл всего 24 часа, прежде чем мой аккаунт был заблокирован.

Я попытался вывести средства и получил сообщение о том, что моя учетная запись заблокирована и мне следует связаться с ними.

Я играл в слоты, авиатор и некоторые другие лайв-игры.

У меня на счету почти 5000$

Процесс проверки действительно начался 3 месяца назад

Дорогой 1xbet, они сказали, что не хотят принимать какое-либо сотрудничество со мной, и оплатили только мой баланс, я зарегистрировался в тот же день, и мой аккаунт был заблокирован в тот же день, обычно они должны выплатить весь мой депозит, они не могут прекратить сотрудничество с меня и принять мои проигрыши, они должны отменить все мои ставки, как они это делали раньше, и выплатить мои деньги полностью, я внес более 30000 долларов США, потерял некоторую часть денег, они заплатили мне только 4800 долларов США.

Не могли бы вы более подробно рассказать о недавнем общении с казино? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Здравствуйте, Myanga!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.