ГлавнаяЖалобы20bets Casino - Вывод игрока задерживается.

20bets Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 14 000 EUR

20bets Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.02.2024 | Разрешено : 12.02.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии выиграл 14 000 евро, и, несмотря на то, что его учетная запись была успешно подтверждена, а его запрос на вывод средств был приоритетным, он не получил выигрыш. После того, как команда по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней для завершения процесса вывода средств, игрок подтвердил, что получил свой выигрыш. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Привет всем, два дня назад я выиграл 14 000 евро. Я предоставил все документы, необходимые для процесса проверки, и они были одобрены. Я вывожу деньги на ту же кредитную карту MasterCard, которую использовал. Я пытался связаться с отделом поддержки и рассмотрения жалоб в чате, а также писал электронные письма в VIP-раздел. Они говорят мне подождать и что моему запросу отдан приоритет, но ничего не происходит. Можете ли вы помочь мне понять, что мне делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой szyma98,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Хорошо, я подожду. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, все в порядке. Деньги есть. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой szyma98,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях