Игрок из Австрии был обеспокоен отсутствием возможности установить лимит депозита, приостановить или заблокировать его учетную запись, подчеркнув отсутствие защиты игроков в казино. Мы предоставили информацию о разделе казино, посвященном ответственной игре, и спросили, обращался ли игрок в казино с просьбой заблокировать аккаунт. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование, что привело к отклонению жалобы.
Невозможно установить лимит депозита, и вы не можете приостановить или заблокировать свою учетную запись. Абсолютно никакой защиты игрока!
Уважаемый valsnbet,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 22bet.
Я проверил раздел ответственной игры в казино и нашел следующее:
https://22bet.com/de/information/rules/20
«Самоисключение и самоограничение
Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов через чат и сообщить им, что вы приняли решение исключить себя из азартных игр на нашем веб-сайте на определенный период времени. Мы примем все меры, чтобы заблокировать ваш доступ к вашей учетной записи игрока и гарантировать, что вы не будете получать никакой информации о рекламных предложениях.
22BET гарантирует, что самоисключенным или принудительно исключенным лицам не будут отправлены целевые электронные письма, телемаркетинговые предложения, материалы клубов игроков или другие рекламные материалы, касающиеся азартных игр на нашем сайте.
Мы сделаем все возможное, чтобы вы не могли использовать свой старый профиль или создать новый. Ваш профиль будет автоматически разблокирован снова через указанный период времени. Чтобы активировать эту опцию, свяжитесь с нами по адресу block@22bet.com. В течение периода самоисключения вам не разрешается пытаться открыть новую учетную запись, и вы должны признать, что Компания не будет нести никакой финансовой ответственности и не будет нести иную ответственность, если вы продолжите играть или откроете новую учетную запись для одного использования. другое имя или адрес».
Обращались ли вы в казино с просьбой заблокировать ваш счет? Какой ответ вы получили?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
