Игрок из Индии более двух недель испытывает трудности со снятием выигрыша. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Я внес 2000 рупий и потерял 575 рупий, я делаю запрос на снятие средств с баланса в размере 1375 рупий, который был согласован с идентификатором 68965, прошло 13 дней, они ежедневно общаются с руководителем, говорят, что мы работаем над этим, будут зачислены, но они не платите, теперь они тоже перестали отвечать, только на небольшую сумму в 1375 рупий, это мои внесенные деньги. Пожалуйста, загляни в это
Дорогой Дипак,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно завершали проверку учетной записи в прошлом? Получали ли вы какие-либо средства ранее или это был ваш первый запрос на вывод?
Правильно ли я понимаю, что платеж все еще ожидает обработки в вашей учетной записи?
Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела