Здравствуйте, добрый день, я играл в казино 24 Bettle 09.01.23 и выиграл 1750 CAD$.
Меня попросили проверить себя.
Удостоверение личности
Подтверждение адреса
Подтверждение оплаты.
Я предоставил свой паспорт для подтверждения личности,
счет за коммунальные услуги для подтверждения адреса
и номер моего счета в ecopayz + реквизиты для способа оплаты.
Все мои документы были приняты, поэтому я попытался заплатить, используя метод депозита ecopayz.
Затем мне было отправлено еще одно электронное письмо о том, что я не могу заплатить через ecopayz, я должен заплатить на банковский счет.
Чтобы избежать дальнейших осложнений, я написал в казино через чат и сказал им, что у меня нет счета в канадском банке.
Чат проинформировал меня и дал мне знать, что я могу платить ТОЛЬКО на канадские банковские счета.
Я сообщил казино, что не могу вывести средства на счет в канадском банке.
Вот почему я внес депозит через ecopayz, поскольку у меня нет банковского счета в Канаде.
Я сообщил казино, что у меня есть криптовалюта, экопайз или счет в тайском банке, счет в банке США может быть выплачен.
с тех пор это было взад и вперед с казино, теперь казино настаивает на том, чтобы у меня был счет в канадском банке для прохождения KYC.
Однако, как я уже говорил, у меня нет счета в Канаде и не будет в будущем.
Я заранее проинформировал себя и нигде не описано, что я могу зарегистрироваться и играть в казино, только если у меня есть банковский счет в стране, где я родился.
Кроме того, на сайте 24bettle в качестве депозита предлагался ecopayz, но он не предоставляется в качестве выплаты.
Меня не проинформировали об этом заранее, как и не проинформировали заранее, что вы можете играть в казино, ТОЛЬКО если у вас есть банковский счет в стране, из которой вы приехали.
В учетной записи ecopayz, которая была проверена ecopayz с помощью процедуры KYC, мой адрес также подтверждается здесь счетом за коммунальные услуги, который я отправил.
По юридическим, рабочим, налоговым причинам и т. д. у меня не будет счета в канадском банке.
Казино продолжает отказываться подтвердить меня ТОЛЬКО потому, что у меня нет счета в канадском банке.
У меня есть другие банковские счета, которые я также хотел бы проверить, но не в Канаде, как я уже упоминал, у меня их просто нет.
Или, пожалуйста, выведите средства на мой метод депозита ecopayz.
Казино также сообщило мне, что это часть KYC.
Да и нет.
Потому что я представил все запрошенные документы, мой паспорт, мой счет за коммунальные услуги, который подтверждает мой адрес в Канаде + мой метод депозита, который был ecopayz.
Я действительно подтвердил свою учетную запись с представленными документами.
После этого казино приходит ко мне и говорит, что не может вывести деньги на ecopayz. что нормально.. поэтому они могут обналичивать деньги только в банк.. но, поскольку это на самом деле нигде не указано, обналичивание ecopayz недоступно, я не знал об этом.
Кроме того, нигде не указано, что для KYC мои банковские выписки должны совпадать с моим домашним адресом... если у меня просто нет банковской выписки или банка в моей стране, из которой я родом, на самом деле в этом нет ничего плохого, так как есть другие способы пройти KYC.
И еще раз, я не вносил депозит ни с какой дебетовой или кредитной карты в этом казино, так как у меня просто нет канадских карт.
Поэтому я использовал ecopayz, поэтому, если у казино возникнут проблемы с выводом денег на мой единственный метод депозита ecopayz, они должны предоставить мне другие варианты вместо того, чтобы продолжать просить что-то, чего у меня просто нет.
похоже, что казино нашло здесь что-то, чтобы не верифицировать клиента и сохранить выигрыш или сделать kyc просто невозможным.
Нужна помощь здесь, чтобы наконец получить мой выигрыш после более чем одного месяца задержек.
Большое спасибо
Hello, good day, I played in the casino 24 Bettle on 1/9/23 and won 1750 CAD$.
I was asked to verify myself.
Proof of ID
Proof of address
Proof of payment.
I have provided my passport for the proof of ID,
utility bill for the proof of address
and my ecopayz account number + details for the payment method.
My documents were all accepted, so I tried to pay out using my ecopayz deposit method.
I was then sent another email that I cannot pay out on ecopayz, I should please pay out to a bank account.
To avoid further complications, I wrote to the casino via live chat and told them that I didn't have a Canadian bank account.
The chat informed me and let me know that I can ONLY pay out to Canadian bank accounts..
I have informed the casino that it is impossible for me to withdraw to a Canadian bank account.
That's why I deposited with ecopayz as I don't have a bank account in Canada.
I informed the casino that I have crypto or ecopayz or a thai bank account,US bank account can pay out.
since then it's been back and forth with the casino, the casino now insists that I have to have a Canadian bank account to complete the KYC.
However, as I have described, I do not have an account in Canada and will not have one in the future.
I informed myself in advance and it is nowhere described that I can only register and play in the casino if I have a bank account from the country where I was born.
In addition, ecopayz was offered as a deposit on the 24bettle site but is not provided as a payout.
I was not informed about this in advance, nor was I informed in advance that you can ONLY play in the casino if you have a bank account in the country you come from.
On the ecopayz account, which was verified by ecopayz using a KYC procedure, my address is also confirmed here with the utility bill that I sent in.
For legal reasons, work reasons, tax reasons etc. I will not have a Canadian bank account.
The casino continues to refuse to verify me ONLY because I don't have a Canadian bank account.
I have other bank accounts that i would also like to verify, but not from Canada as i have mentioned i just dont have it.
Or please withdraw to my deposit method ecopayz.
The casino telling me as well that this is part of KYC.
Yes and no.
Because i have submitted all requested documents, my passport,my utility bill which proves my address in canada + my deposit method which was ecopayz.
I actually do have verified my account with the submitted documents.
Afterwards, the casino is coming to me, telling me they cant cash out to ecopayz. which is fine.. therefore they can only cash out to a bank.. but as this is actually nowhere listed, that ecopayz cash out are not available, i wasnt aware of this.
As well that it is nowhere stated that for KYC my bank statements must match with my home address... if i just dont have an bank statement or an bank in my country i am from, there is actually nothing wrong with as there are other ways to get the KYC done.
And once again, i have not deposited with any debit or credit card at this casino, as i just dont have any canadian cards.
Therefore i used ecopayz, so if the casino facing issues with the cash out to my one and only deposit method ecopayz, they should give me other options instead of keep asking for something which i just dont have.
it looks like the casino found here something to not verify the customer and keep the winnings or make the kyc just impossible.
Needed help here to finally get my winnings after over one month of delays.
Thanks very much
Автоматический перевод: