У игрока возникла неустановленная проблема, связанная с дублированием аккаунта в казино 5Gringos. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.
они говорят мне, что osurneim и пароль являются дубликатами, я зарегистрировался, заплатив 10 евро, я проиграл через неделю, они присылают мне сообщение о том, что если я заплатил 20 евро, они дали мне бонус в размере 60 евро. ТАК я заплатил 20 евро, но я потерял свой данные, которые я их запросил, и они отправили их мне по электронной почте, и теперь они говорят мне, что они дубликаты
Уважаемый GESSICA1969,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 5Gromgps. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
а извините значит не указывайте если запрашиваете ваши данные усур...нич..вам их меняют и говорят вам дубликаты они воры негодяи вы пособники предупредите этих негодяев которые в контакте с почтовой полицией и финансами воры хочу спина 1400 евро
Я хочу вернуть деньги в размере 1400 евро
мне вернули 20 евро за пополнение я хочу свой выигрыш 1400 евро
Уважаемый GESSICA1969,
Извините, но я так и не понял, в чем именно дело? Почему казино аннулировало ваш выигрыш? Не могли бы вы перенаправить сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Я все написал и отправил вам причины, проконсультировался с 5 гринго, этими ворами, затем пусть время истечет. Я хочу знать, решили ли вы какие-либо проблемы с этими сайтами, ворами, ворами, вы должны публиковать эти мошенники.
Уточните, пожалуйста, куда вы отправили сообщение? Я не смог найти ни одного письма от вас в своей папке.
Нич, я отвечаю на этой странице, здесь я оставил все свои утверждения, спасибо, если вы ответите мне.
Уважаемый GESSICA1969,
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на адрес nikolas.b@casino.guru, так как из ваших сообщений до сих пор не совсем понятно, в чем проблема. Казино обвинило вас в наличии нескольких аккаунтов?
они должны удостоверить меня в том, что я документирую мою негласную двойную учетную запись, оправдывая словами, что я хочу дату, когда я подписался, и дату, когда я продублировал учетную запись в соответствии с ними, а затем в какой выгоде, для каких целей они должны найти другие оправдания, которые я свяжусь с властями дель карукао, где они подписались, чтобы отозвать свою лицензию 1400 евро, которые они должны мне, мой адвокат связывается с этой страной
Спасибо GESSICA1969 за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет GESSICA1969
Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я ознакомился с вашим делом и хочу перепроверить, правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в создании нескольких учетных записей? Как казино уведомило вас об этом?
привет, Михал, спасибо, что поддержал меня .... после моего выигрыша в 1400 евро на следующий день после того, какое совпадение, они закрыли мой счет ... в шоке, я начал процедуру разъяснения через привет, они написали мне, учитывая определенную их статью, я не не помните, что номер II создал бы двойную учетную запись, и поэтому они отменяют мой выигрыш и закрывают мою учетную запись, не предоставив мне доказательств, тогда, как я уже писал, с каким преимуществом, хорошо, я приветствую вас и жду ваших новостей
Уважаемый GESSICA1969
Создание нескольких учетных записей не допускается ни в одном казино и упоминается в правилах и условиях казино 5Gringos здесь :
«3.2 Ваша учетная запись на Веб-сайте должна быть зарегистрирована на ваше собственное правильное имя. Разрешена только одна учетная запись на человека, на домохозяйство/адрес, на номер телефона/электронную почту и на IP-адрес. Любые другие учетные записи, открытые на Веб-сайт будет рассматриваться как «Дублирующие учетные записи». Вы не должны пытаться открыть Дублирующую учетную запись, в том числе путем предоставления ложных или альтернативных учетных данных. Если вы открываете или пытаетесь открыть любое количество Дублирующих учетных записей, мы оставляем за собой право закрыть некоторые или все ваших аккаунтов без какой-либо компенсации и применить следующие санкции:
так что, если бы были доказательства, подтверждающие это, к сожалению, мы должны согласиться с решением казино закрыть ваш счет. Тем не менее, мы должны сначала увидеть подтверждающие доказательства такого утверждения.
Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить 5Gringos Casino присоединиться к разговору.
Уважаемое казино 5Gringos,
Не могли бы вы предоставить больше информации о проблеме с плеером? Если есть доказательства создания нескольких учетных записей, отправьте их на мой адрес электронной почты michal.k@casino.guru.
Посетитель
1 МЕСЯЦ НАЗАД
они говорят мне, что моя фамилия и пароль дублируются я зарегистрировался, заплатив 10 евро я проиграл через неделю они присылают мне сообщение о том, что если я заплачу 20 евро, они дадут мне бонус в размере 60 евро ТАК я заплатил 20 евро, но я потерял мои запрошенные данные, и они отправили их мне по электронной почте, и теперь они говорят мне, что они дубликаты, это доказательство дубликата
Мы хотели бы дать этому делу больше времени для решения. Мы продлеваем таймер еще на 7 дней.
Если казино не ответит или не предоставит доказательства в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
спасибо Мишелю за поддержку мы не сдаемся
Уважаемый GESSICA1969
Мы получили от казино доказательства того, что несколько учетных записей были созданы с одинаковой информацией (адрес, пароль и т. д.). Не могли бы вы рассказать нам об этом подробнее?
привет Михал, что касается пароля, кажется невозможным скопировать или дублировать его в отношении адреса по номеру, моя дочь живет в том же доме, но имеет для нее семейный статус и играет на этом воровском сайте [действительно, она раньше играла) так у нее такой же via и номер Rocco Vanessa моя дочь Rocco Masimo у меня другой imail usurneim и другой пароль извините за произношение слов на английском мне 62 года рождения (например если несколько семей живут в здании и играют на этом сайте они у вас нет того же адреса номер улицы страна город почтовый индекс привет спасибо за вашу поддержку я желаю вам много здоровья и счастья я знаю пословицу, которая гласит, что те, кто живет надеждой, умирают, но вы не сдаетесь
Уважаемый GESSICA1969
Я любезно попросил казино пройти дополнительные процедуры проверки, чтобы попытаться подтвердить вашу учетную запись в казино, например, звонок для проверки видео, поскольку с нашей точки зрения это был бы справедливый подход, и я жду их ответа.
Уважаемый GESSICA1969
Казино сообщило мне, что они повторно открыли вашу учетную запись в казино и должны начать дальнейший процесс проверки. Казино скоро проинформирует вас по электронной почте о процессе. Пожалуйста, предоставьте казино все необходимые документы и информацию, будем надеяться, что ваша проверка пройдет успешно.
Пожалуйста, дайте мне знать, как только это будет сделано, или если вам потребуется какая-либо помощь.
дорогой Михал, они попросили у меня документы, чтобы проверить мой счет, водительские права отказали в медицинской карте, отказали в паспорте, будем надеяться, что коммунальные услуги пойдут хорошо, я отправил счет не для оплаты, а для оплаты .... (я плачу) Михал (шутя) я сообщу как только у меня появятся новости, я возобновлю свою благодарность, будь что будет (негативное или положительное, как covid)
Спасибо за информацию, GESSICA1969.
Будем надеяться, что вы сможете успешно завершить процесс проверки. Держите меня в курсе прогресса, пожалуйста
привет, Михал, после того, как несколько попыток отправить документы были успешными, теперь я жду, когда они вернут мне выигрыш. Я получил электронные письма, в которых говорилось, что они будут обработаны финансовым отделом в ближайшее время. дам вам знать
Хорошие новости, GESSICA1969.
Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы успешно получите свой выигрыш.
Михал выигрыш зачислен на мой счет вы поборники справедливости у меня нет слов чтобы поблагодарить вас она будет нужна во всем мире не за деньги а за ценности и серьезность самых слабых против лобби Михал, я люблю тебя, и я обнимаю тебя, я желаю тебе большого счастья и счастливого Рождества для всех твоих близких и коллег
Отличные новости, GESSICA1969. Я рад слышать, что вы успешно получили свой выигрыш.
Поскольку заявитель подтвердил, что средства были успешно получены, мы считаем, что эта жалоба была успешно разрешена. Теперь мы закроем его как «разрешенный» в нашей системе. Я хотел бы поблагодарить обе стороны за их сотрудничество и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Мы здесь, чтобы помочь вам, и я хотел бы пожелать вам счастливого Рождества.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
