Уважаемая команда Casino Guru и Dirpledirtybirdy!
Спасибо, что предоставили нам свой отзыв. Прежде всего, мы хотели бы извиниться за недоразумение с именем «Джейсон» и подтвердить, что это была всего лишь ошибка.
Важно отметить, что 7Bit Casino не намерено скрывать какую-либо информацию от наших клиентов. Перед созданием учетной записи на нашем сайте каждый игрок подтверждает, что он согласен с нашими Условиями использования. Более того, решение о конфискации выигрыша было принято не только на основании IP-матча. Игрок и его дублирующая учетная запись также получили и разыграли один и тот же бонус в одной игре.
Согласно нашим правилам: «Все предложения для клиентов ограничены одним предложением на человека, семью, домашний адрес, адрес электронной почты, номер телефона, один и тот же номер платежного счета (например, дебетовой или кредитной карты, NETeller и т. д.), IP-адрес и общий компьютер, например публичная библиотека или рабочее место». С нашей стороны вычет происходил в строгом соответствии с нашей политикой, доступ к которой можно получить по предоставленной ссылке: https://7bitcasino.com/bonus-terms, или на скриншоте: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY. .
Кроме того, спасибо за ваши рекомендации по процедуре KYC. Мы это учли и в случае необходимости рассмотрим этот вариант.
Надеемся на ваше понимание и сотрудничество. Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино 7Bit
Dear Casino Guru Team and Dirpledirtybirdy,
Thank you for providing us with your feedback. First of all, we would like to apologize for the misunderstanding with the name "Jason" and confirm that it was just a mistake.
It is important to note that 7Bit Casino does not have any intent to hide any kind of information from our customers. Before creating an account on our site each player state that they agree to our Terms & Conditions. Moreover, the decision to confiscate winnings was not made solely on an IP match. The player and his duplicate account also received and played the same bonus within the same game.
According to our rules: "All customer offers are limited to one per person, family, household address, email address, telephone number, same payment account number (e.g. debit or credit card, NETeller, etc), IP, and shared computer, e.g. public library or workplace." From our side, the subtraction took place in strict accordance with our policies, which can be accessed by using the provided link: https://7bitcasino.com/bonus-terms, or on screenshot: https://prnt.sc/7rqb6ffB8LmY.
Furthermore, thank you for your recommendations on the KYC procedure. We have taken it into account and will consider this option in case it becomes necessary.
We hope for your understanding and cooperation. If you have any further questions, please feel free to reach out.
Best regards,
7Bit Casino team
Автоматический перевод: