ГлавнаяЖалобы7Signs Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода выигрышей.

7Signs Casino - Игрок сталкивается с задержками вывода выигрышей.

Автоматический перевод:

Количество: 1,600 EUR

7Signs Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.10.2024 | Разрешено : 08.11.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

15 часов назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе выигрышей в размере 1600 евро, поскольку правила казино разрешают вывод только 800 евро в день. Несмотря на многочисленные попытки, средства были возвращены на ее счет через несколько дней, а служба поддержки клиентов не смогла предоставить решение. Проблема была решена, когда она наконец получила платеж, следуя инструкциям казино и ожидая обработки транзакции Mifinity. Жалоба была отмечена в системе как решенная.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Я играю уже некоторое время и никогда не испытывал проблем с получением выигрышей. Однако, около 3 недель назад, я выиграл 800 евро в двух отдельных случаях, в общей сложности 1600 евро.

Из-за правил казино я могу вывести только 800 евро в день. Несмотря на многочисленные попытки (вывод на карту, международный банковский перевод), через пару дней деньги возвращаются на мой счет.

Служба поддержки клиентов не помогает — они говорят, чтобы вы сделали еще одну попытку или путали дни (хотя было два запроса на вывод средств, которые, похоже, были успешно обработаны по электронной почте), но затем деньги просто возвращаются на счет.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет JPM23,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 7Signs Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
  • Пробовали ли вы использовать другой способ оплаты?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

ПРИВЕТ,

Мой аккаунт так и не был проверен, поскольку об этом никто не просил.

В прошлом, до недавнего времени, я также вывел 4000 евро (4/5 снятий из-за ограничений).

Я никогда не выигрывал и не играл с бонусами, а всегда «напрямую» деньги

Я общаюсь с казино каждый день.

Они попросили меня попробовать с разными картами...

банковским переводом..

и вчера они предложили мне использовать mifinity

На сегодняшний день на моем игровом счете 800 евро и еще 800 ожидают выплаты через Mifinity.

Последний ответ от службы поддержки был таким: «Больше не пытайтесь вывести средства и подождите, пока оба выигрыша не поступят на ваш счет, чтобы мы могли попытаться понять, почему платежи не проходят».

Повторяю, что на те же карты/текущий счет я получал выплаты многих других выигрышей, всегда с 7sign, и они никогда не просили меня подтвердить свою личность (с чем я без проблем справляюсь).

Привет

ПК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет JPM23,

Поскольку вывод средств может занять до 14 дней, я бы посоветовал дождаться транзакции Mifinity.

Обязательно подождите рекомендуемый период и сообщите нам в случае каких-либо обновлений.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод
Здравствуйте, JPM23!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Привет,

Я наконец получил оплату.

Спасибо

Привет

ПК

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
Перевод

Уважаемый JPM23,


Я очень рад слышать, что ваша проблема решена. Я отмечу вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Спасибо за подтверждение результата. Если у вас когда-нибудь возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы всегда здесь для вас.


Как вы знаете, наши услуги полностью бесплатны, и мы не принимаем никаких чаевых. Но если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot, это бы много значило для меня. Вот ссылка:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш честный отзыв и любые предложения о том, как мы можем улучшить, были бы невероятно ценны не только для нас, но и для других, кому может понадобиться помощь с проблемами, связанными с онлайн-казино.

Большое спасибо за уделенное нам время.


С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях