Игрок из Италии выиграла существенную сумму во время игры и запросила вывод средств, но после подтверждения ее аккаунт был временно деактивирован, а выигрыши возвращены на недоступный счет. Она не может обратиться в службу поддержки за помощью.
Здравствуйте, вчера вечером, играя в игровой автомат, я выиграл значительную сумму и запросил вывод своего выигрыша. После того, как я сделал запрос на вывод, я получил письма с подтверждением этих запросов. Проблема в том, что мой игровой аккаунт был временно деактивирован, и я получил письма с сообщением о том, что деньги были отправлены обратно на счет, к которому я не могу получить доступ. Я не могу связаться со службой поддержки сайта, потому что не могу найти адрес электронной почты или какую-либо контактную информацию. Как мне разрешить эту ситуацию? Я любезно жду ответа от вас, эксперты, спасибо.
Привет, ШанаШанель,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ИТ-отделом казино 888. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
