ГлавнаяЖалобы888Starz Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

888Starz Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 160 EOS

888Starz Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.01.2021 | Дело закрыто : 17.03.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Филиппин положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Мы повторно подали жалобу по запросу казино, однако игрок не подтвердил, что получил свои средства. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый rgabiola,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваши депозиты никогда не поступали на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим поставщиком платежных услуг. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, обращались ли вы к своему поставщику платежей? Они должны участвовать в расследовании. Успешно ли вы вносили средства на свой счет в прошлом? Не могли бы вы уточнить, сколько была внесена сумма? Правильно ли я понимаю, что это два депозита (1686 TRX и 24 EOS)?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

После проверки txt ID все платежи были успешными. Служба безопасности 888starz сначала сказала, что я могу снять деньги, но после проверки моего счета депозиты не поступили. После этого они закрыли учетную запись и игнорировали электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Успешно ли вы вносили средства на свой счет в прошлом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, xem зачислили быстро. Вот почему я оказал им доверие. Они также сказали, что нужно ждать 24 часа, потому что иногда монеты не зачисляются вовремя. Однако я доказал, что они заблокировали учетную запись после отправки двух монет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Не могли бы вы уточнить, сколько была внесена сумма? Правильно ли я понимаю, что это два депозита (1686 TRX и 24 EOS)?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да это правильно 24 eos и 1686 trx

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, rgabiola, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, ргабиола!


С этого момента я буду рассматривать вашу жалобу. Я хотел бы пригласить казино 888Starz к этому обсуждению, чтобы помочь нам решить проблему.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино 888Starz ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали эту жалобу по запросу казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному разрешению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ргабиола,


Ваша учетная запись была заблокирована после того, как вы сообщили нам о своих личных проблемах и сделали запрос на ее блокировку, и, конечно же, мы сделали это сразу же, но ваша учетная запись все еще открыта для снятия денег, и вы можете сделать это, используя ту же валюту и способ оплаты, которые вы использовали для вкладов. Если мы можем помочь вам в чем-то еще, дайте нам знать.


С уважением,


Команда 888 STARZ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ргабиола!


Я хотел бы попросить вас сообщить нам, когда вам удастся вывести оставшиеся средства из казино 888Starz.

Жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ргабиола!


Получили ли вы свой вывод? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не обновите статус своей жалобы в указанные сроки, мы ее отклоним.

С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Даже если мы предполагали, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях