Итак, я выиграл турнир на свой счет "M***3" попытался вывести 1060$ в BTC и было сказано 3-5 дней на проверку для вывода, после этого я перевел сумму 1060$ на свой второй счет "T* **N" и попытался вывести только 50$, сумма 50$ была переведена, также пришло письмо "Ваша выплата была успешно запрошена на сумму 50,00 долларов США с вашего счета T***N.
Для получения дополнительной информации о вашем запросе на вывод средств, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи или напишите нам по адресу cashier@DigitalExchange.eu. учетная запись приостановлена. Пожалуйста, свяжитесь с администрацией».
Получил от них письмо:
Привет Т***Н
Ваш недавний запрос на вывод средств 123530997 на сумму 50 долларов США был отменен, а средства возвращены на ваш счет DigitalExchange.
Причина(ы):
Прежде чем запрашивать снятие средств, вы должны подтвердить свою учетную запись, отправив нам копию своего удостоверения личности и счета за коммунальные услуги.
Если вам нужна дополнительная информация о вашем запросе на вывод средств, напишите нам по адресу cashier@DigitalExchange.eu .
С уважением,
Команда DigitalExchange
Я написал им и объяснил проблему
И получил от них письмо:
Уважаемый Михаил,
Как часть наших протоколов безопасности. Мы требуем, чтобы вы подтвердили свою учетную запись.
Для обработки вашего запроса просим предоставить следующие документы:
1. Четкое изображение лицевой стороны вашего водительского удостоверения или удостоверения личности государственного образца, на котором четко указаны ваше имя и дата рождения.
2. Селфи, на котором вы держите свое удостоверение личности.
3. Четкое изображение недавнего счета за коммунальные услуги с указанием вашего имени и юридического адреса не старше трех месяцев. Если у вас нет счета за коммунальные услуги на ваше имя, подойдет и выписка из банка, если она не старше трех месяцев и в ней четко указаны ваше имя и адрес. Если вы решите отправить нам банковскую выписку, вы можете скрыть свою финансовую информацию. Кроме того, не стесняйтесь предоставить нам пустой чек, на котором указаны ваше имя и адрес.
Вы можете отправить свои документы в виде приложения к вашему ответу.
После того, как вы отправите нам документы, мы рассмотрим их и своевременно свяжемся с вами.
Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, ответив на это письмо.
С уважением,
Джастин О.
Представитель службы поддержки клиентов.
Я отправил им все документы, которые они запросили, мое удостоверение личности, селфи с моим удостоверением личности, счет за коммунальные услуги с указанием моего имени и юридического адреса и выписку из банка.
Писал им еще пару раз с той же почтой и никакого ответа от них.
So I won the tournament on my account "M***3" tried to withdraw 1060$ by BTC and it was said 3-5 days for verification for withdrawal, after that I transferred the amount 1060$ on my second account "T***N" and tried to withdraw only 50$, the amount of 50$ was transferred, got also mail "Your payout has been requested successfully for an amount of $50.00 USD from your account T***N.
For further information regarding your cash out request, please contact for assistance or email us at cashier@DigitalExchange.eu." and after some time I was logged out of my account by admin, when I tried to login again, it was said "Your account is suspended. Please contatct the management staff."
Got mail from them:
Hello T***N
Your recent cash out request 123530997 in the amount of $50.00 USD has been canceled and the funds returned to your DigitalExchange account.
Reason (s):
Before requesting your withdrawal, you must verify your account by sending us a copy of your ID and utility bill.
If you need further information regarding your cash out request, please email us at cashier@DigitalExchange.eu.
Regards,
The Team at DigitalExchange
I mailed them and explained the problem
And got mail back from them:
Dear Mikheil,
As part of our security protocols. We require you to certify your account.
In order to process your request, we kindly ask for the following documents:
1. A clear picture of the front side of your Driver’s License or Government Issued ID that clearly states your name and date of birth.
2. A Selfie picture of you holding your ID
3. A clear picture of a recent utility bill, showing your name and registered address, not older than three months. If you do not have a utility bill in your name, a bank statement will also work, as long it is not older than three months and clearly states your name and address. If you choose to send us a bank statement, you can black out your financial information. Alternatively, feel free to provide us a voided blank check that shows your name and address.
You can submit your documents as an attachment in your reply.
Once you have sent us the documents, we will review them and contact you back in a timely manner.
For further assistance please do not hesitate to contact us by replying to this email.
Kind Regards,
Justin O.
Customer service representative.
I sent them all the documents that they asked for, my ID card, selfie with my ID card, Utility bill showing my name and registered address and my bank statement.
Mailed them couple more times with the same mail and no response from them.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: