Бонусный выигрыш игрока из Италии был аннулирован из-за нарушения правил акции. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Agent Spins Casino - Выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 1,500 EUR
Agent Spins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
1.8
У Agent Spins Casino действует индекс безопасности 1.8: факторы, которые мы учитывали, указывают на очень низкий уровень безопасности. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я играл в этом казино, разблокировав бонус, который они мне присудили. Я набрал 1500 евро. Я делаю вывод, они сначала просят у меня кучу документов, а через 5 дней они отправляют мне письмо по электронной почте, что я играл неправильно. остановить они воры по жалобе secriuscuti вы делаете что-то я был бы признателен за плохое, так что никогда не видел
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Эмилио,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой бонус вы активировали или активировали в своей учетной записи? Получили ли вы какое-либо объяснение того, какое именно правило было нарушено и почему ваш вывод был отменен?
В идеале, пожалуйста, пересылайте все соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я заплатил 40 евро и получил 400-процентный бонус, не зная о том, что 30-процентная ставка не должна быть превышена, однако, играя, у меня был выигрыш и я получил 1500 евро, затем я снял деньги, отправил все документы Iban, все и т. Д. Он сказал, что все в порядке, но через 4 дня они сказали мне, что я играл неправильно, превышая 30 процентов за одну игру, они забрали у меня все, и я заработал только 40 евро, которые я заплатил из-за гнева, я играл в них и проиграл их Я рассказал им обо всех цветах и теперь обращаюсь к вам, если вы можете решить эту проблему и вернуть мне то, что я заслуживаю.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
«Ничего. Я загрузил 40 евро, и они дали мне 400-процентный бонус, и я играл в игровые автоматы нормально, тогда у меня был выигрыш в 800 евро, если я продолжал играть до того, как это не заставило меня вывести деньги, а потом да, поэтому с суммой в 1500 я был отозван я отправил все документы и все личные иваны и т. д. я взял их они отправили электронные письма, что все в порядке, через 4 дня они ловко изобрели, что я играл неправильно одна ставка больше или равна выплате, что я сделал, они говорят, что и их практика 30% все отговорки, на мой взгляд, я разблокировал много бонусов в других серьезных казино, и у меня всегда были деньги, которые здесь умны на практике вы играете бесплатно. Я хотел бы получить свои 1500 евро, вместо них вчера они прислали мне обратно 40 евро, заплаченных только за нервозность. Я сыграл их и сразу проиграл их для меня, теперь они мертвы, это не главное "
"И, кроме того, я не получил никаких объяснений относительно 30 процентов, которые не должны быть превышены по одной ставке, теперь они, вероятно, закрыли мою учетную запись x, что я только играл и разблокировал бонус, и я снял выигрыши через 4 дня, они отменяют для меня это кажется мне очень несправедливым, то, что они делают как жульничество с целью нанесения ущерба игрокам. Надеюсь, вы решите проблему, позволив мне получить мой выигрыш в размере 1500 евро, спасибо "
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Эмилио, за ответ. Я проверил условия и положения бонусов, и вот что я нашел https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en :
«Казино Agentspins оставляет за собой право приостановить вывод средств и / или конфисковать все выигрыши и бонусы за нерегулярную игру.« Нерегулярная игра »может включать, среди прочего:
14.1 Размещение одиночных ставок, равных или превышающих 30% от суммы бонуса, депозита или бонусных очков, зачисленных на счет игрока ».
Мы хотели бы, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и в результате вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные (11,60 евро в вашем случае), к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все условия и положения перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Если вы считаете, что вас ошибочно обвинили, не стесняйтесь переслать историю своих игр на адрес petronela.k@casino.guru. В противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Хорошо, я понял, но я не знал 30 процентов, однако, вы не можете выплатить выигрыш, если игрок раскручивает только более 10, это делают только плохие казино, как это, в хороших итальянских казино с хорошими отзывами нет такой вещи, которую они полностью взяли забирают все выигрыши, потому что они не просто забирают ставки, которые я сделал, вместо того, чтобы забирать все 1500 евро, сожженные для их системы какашек. Я хотел бы получить как минимум 1000 евро в качестве бонуса за нанесенный ущерб, чтобы у меня была хотя бы возможность разблокировать бонус, не ставя более 10 евро, которые я хочу увидеть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я зашел на их сайт, и история игр не смогла увидеть это, так как я могу отправить его, если вы можете это сделать, спасибо. Но я уверен, что это пустая трата времени
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Эмилио,
Есть важный принцип, который гласит: «Незнание закона не освобождает от ответственности». Это означает, что вы не можете защищать свои действия, утверждая, что не знали, что они были незаконными или запрещенными, даже если вы честно не осознавали, что нарушаете правила.
Не могли бы вы посоветовать, знаете ли вы, что делать более крупные ставки, чем разрешенные (11,60 евро в вашем случае)? Заранее большое спасибо за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я играл везде, и это первый раз, когда что-то подобное случается со мной, если это происходит в этом бывшем казино, которое не так хорошо, как другие, но в любом случае я не понимаю вас, на какой стороне вы находитесь в слоте, есть ставки до более чем 50 евро, если я играю, как мне узнать, нужно ли ставить 10 или 20, если количество игровых автоматов всех видов, то иностранное казино, подобное этим условиям и положениям, написанным на английском языке, не приходит в голову и прочтите одну вещь, я знаю этот беспорядок для меня и мошенничество Я разблокировал много бонусов, и я получил деньги здесь только на ставку более 10 евро, но вы понимаете, что они забирают все казино, которое стоит 0000000, не должно оставаться открытым. И последнее, спасибо за то, что вы мне не помогли, давайте остановимся на этом, не все идут читать свои правила после того, как я отказался, и под предлогом, что через 4 дня им пришлось заплатить, они изобретают невозможное. В выводах и вы, и, очевидно, агент казино ошиблись.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Эмилио, за ответ. Мне очень жаль, что вы чувствуете, что мы на стороне казино. Единственное, что мы пытаемся сделать, - это помочь каждому игроку соответственно. Думаю, я подробно объяснил всю ситуацию и причины, по которым ваш выигрыш был конфискован.
Мне очень жаль, но мы не сможем представить дело, если вы нарушили правила продвижения. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не все знают о своих мелких правилах, не предупреждая одного, и как играть в любом случае Я только зря потратил время, если вы видите гнилое в этом казино, я хотел бы понять, что вы не делаете то, что они не приправляют такую победу игроку, не подозревающему из их не правил игры в любом случае я попросил, по крайней мере, вернуть его в качестве бонуса, по крайней мере, в размере 1000 евро, чтобы вернуть хотя бы частично мое доверие, но даже не это, которое я получил, так как прозрачность и честность это казино стоит меньше чем ноль для меня 000000000000 но вы знаете ноль. Это отстой, так что nn заключение sectiuscitr, по крайней мере, в этом вы хотите дать мне приятный бонус, я могу, по крайней мере, закрыть глаза, если у вас нет выводов по этому поводу, и лучше не отвечать мне вообще
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Эмилио,
В максимальной ставке для бонусной игры нет ничего необычного, и подавляющее большинство казино применяют ее. Игрок информируется о максимально допустимой ставке в условиях и положениях рекламной акции, и, кроме того, эта информация выделена в нашем обзоре для Agent Spins Casino https://casino.guru/agent-spins-casino-review#tab=js -tab-бонусы :
Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия перед началом игры, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Я действительно хотел бы получить больше помощи. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Он придумал эти правила после того, как я выиграл и разблокировал бонус, как это происходит и в чем дело .. и через 4 дня после вывода. Ищите меня, это казино стоит 000000, оно ничего не стоит, закрывать дело так много и потерять время, даже не бонус, чтобы извиниться, что они мне дали. Так что для меня они тоже могут потерпеть неудачу
Автоматический перевод:
