Andromeda Casino - Вывод игрока отложен.

Около месяца назад я получил приветственный бонус в Andromeda в основном из-за выбора игр. Я устал от одних и тех же казино в реальном времени, от betsoft и от других казино, так что в любом случае я давно научился быть очень осторожным и подозрительным ко всем условиям и положениям, и я всегда стараюсь не превышать максимальную сумму ставки в соответствии с активный бонус, который в данном случае составлял 10 долларов, что кажется небольшим, но как бы то ни было, меня это устраивало. Определите, сколько людей знакомы с покупкой функции во время игры в слоты, но в основном после каждого вращения вам дается цена, которую нужно пропустить в ожидании бонусного раунда, поэтому цена всегда меняется после каждого вращения, и вы можете заплатить единовременную сумму и получить прямую к нему. Ну, я играл в бунт игры с помощью игры с талисманом, которая, кстати, действительно хорошая игра. Сумма моей ставки составляла, я полагаю, 1,50 доллара, у меня есть скриншоты всего, но я заплатил 30 долларов за функцию, которая называлась спинами выживших и была за 5 бесплатных вращений. Ну, я никогда не менял свою ставку, поэтому она оставалась на уровне 1,50 доллара за спин, но их система не распознает разницу между покупкой функции и повышением вашей ставки, поэтому система пометила меня за превышение максимальной ставки, хотя я никогда не менял ставку, а также сумму система показывает, или стоимость функции была значительно выше, чем максимальная ставка в этой конкретной игре. Короче говоря, в итоге я довел свой депозит в размере 50 долларов до примерно 2 тысяч долларов, но все еще не получил, хотя они признают в моих электронных письмах, что я прав, и их система ошибочна, и они настаивают на том, чтобы с этим справились, но я не видел UPD

Привет tophat1142,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Andromeda Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Ваша учетная запись уже полностью подтверждена? Когда в последний раз отвечало казино? Сообщили ли они вам точную дату, когда они должны получить известие от провайдера игры? Они все еще отвечают вам?

Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.

С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.

С уважением,

Ник

Привет, Ник, спасибо, что вернулся со мной. Я скажу, что они хорошо отвечали на все мои электронные письма, но это всегда один и тот же ответ, если подождать еще немного. У меня есть, наверное, 100 писем, которые я могу вам переслать, я просто не понимаю, почему так много времени требуется, чтобы подтвердить то, что все уже знают. И больше всего информации, которую я получил, было то, что провайдер игр еще не ответил им. Забавно то, что я также обратился к играм-талисманам, которые, я не уверен, предоставили ли они игры или это только разработчики, но я получил от них подтверждение в течение 15 минут. Мне просто кажется, что они волочат ноги в надежде, что я их не удержу. И да, Ник, все мои документы уже были проверены заранее до того, как я подал заявку на снятие средств.

Спасибо tophat1142 за всю дополнительную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в разрешении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Tophat1142!

Я Томас, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Сейчас я попытаюсь связаться с казино и узнать о вашей проблеме.

Привет, Томас, я очень признателен за вашу помощь, и если вам нужны мои электронные письма от Андромеды и в нее, я могу переслать их вам. Вероятно, около 75 писем!

Привет Топхат.

Нам удалось связаться с казино. Они показали нам части игрового журнала, где показано, что произошло указанное нарушение максимальной ставки. Однако мы понимаем, что это сумма нескольких вращений, и поэтому правило максимальной ставки применяется в зависимости от стоимости каждого вращения. Мы попросили казино подтвердить это и ждем их ответа.

Я отправлю электронное письмо, которое может помочь хотя бы подтвердить, что они действительно знают, что это недостаток дизайна в системе. Честно говоря, я не могу поверить, что этого никогда не было до моей ситуации, но они настаивают, что ничего подобного никогда не происходило, и поэтому требуется так много времени, чтобы все прояснить. Я не уверен, что здесь происходит, но надеюсь, что они скоро все поймут.

Поэтому я просто зашел в свою учетную запись казино Andromeda и обнаружил, что теперь я заблокирован или просто удален. Он говорит, что пользователь не найден, и я пытался сбросить свой пароль 3 раза, и каждый раз он его не принимал. Всего несколько дней назад я мог войти в свой кошелек Andromeda и увидеть, что мой вывод средств еще не завершен, но я предполагаю, что это уже не так. Это действительно расстраивает, когда вы делаете все возможное, чтобы прочитать условия и сыграть, не нарушая никаких правил, а затем происходит что-то подобное! Это, мягко говоря, обидно.

Да вот что они сделали

Привет Топхат.

Мне жаль это слышать. Вы совершали возвратный платеж в казино?

Эй, Томас, я даже не знал, что это возможно

раздел 134 определенно был изменен с того дня, о котором идет речь, но неважно. Раньше ничего не говорилось об ограничениях ставки.

Дорогой Топхат.

Правильно ли я понимаю, что вы не знаете о каких-либо возвратных платежах, сделанных вами в этом случае?

В моем разговоре с казино они сказали, что вы сделали возвратный платеж, но пока не смогли предоставить доказательства этого.

Если они не представят нам доказательства, в данной ситуации мы считаем, что вы не нарушили правило максимальной ставки и должны быть выплачены.

На мой взгляд, формулировка правила, представленная в полученном вами электронном письме, не меняет того факта, что правило не было нарушено.

Из журнала игр, предоставленного казино, и моего тестирования слота Riot, хотя и в демонстрационном режиме, видно, что 4 ставки из журнала в размере 12 долларов США, 13,5 долларов США, 40,5 долларов США и 51 долларов США были сделаны с использованием функции покупки. , но сама ставка на спин не превышала 10 долларов. В слот-игре указано, какова ставка, и по результатам моего тестирования я смог воспроизвести ситуацию, когда базовая ставка составляла 1,5 доллара США, а за 40,5 долларов США было куплено 15 специальных вращений, в то время как ставка была отображена. во всплывающем окне подтверждения указано, что ставка все еще составляет 1,5 доллара США. Журнал игры просто не отражает того факта, что правила не были нарушены.

Привет томас

Спасибо за помощь в этой теме.

Привет, Топхат

Вчера мы встречались с нашими топ-менеджерами и обсуждали эту ситуацию. Извините, что вы так долго ждали. Мы никогда не отказывали вам в отзыве и просили подождать некоторое время, потому что нам нужно провести расследование.

Наша служба поддержки свяжется с вами по электронной почте и надеется, что вы предоставите нам кошелек BTC, и мы произведем оплату.

Счастливых праздников

С наилучшими пожеланиями,

Команда Андромеды

Я с радостью предоставлю адрес своего кошелька для оплаты и ценю, что вы поступаете правильно.

Я не хочу показаться нетерпеливым придурком, но я все еще жду, когда кто-нибудь свяжется и получит мой биткойн-адрес.

Привет, Томас,

Я использую криптовалюту только для банковских операций в казино, и я никогда не делал и не пытался вернуть платежи. Не знаю, откуда это вообще. И я до сих пор ни от кого не слышал, и я не знаю, могу ли я быть нетерпеливым, но я чувствую, что ждал достаточно долго на этом этапе.

Что ж, я до сих пор не получил никаких платежей, но я наконец получил известие от службы поддержки Андромеды, и они запросили мой биткойн-кошелек около 2 часов ночи. Я обязательно опубликую обновления, если они произведут оплату. У меня нет желания опорочить репутацию казино. Я хочу только то, что я считаю честным и законным, выплаченным. Я обновлю позже

Я не уверен, что это из-за праздников или все просто занимает больше времени, чем я ожидал, но платеж на биткойн-кошелек, который я предоставил Андромеде, все еще не был осуществлен. Я действительно начинаю задаваться вопросом, получат ли я когда-нибудь деньги. Что касается возвратных платежей, я никогда не делал этого нигде ни в одном казино! Я не пытаюсь получить что-то даром и уж точно не пытаюсь кого-то обмануть. Да, они все время оставались на связи и оперативно отвечали на каждое электронное письмо, которое я отправлял. Проблема в том, что каждый ответ за последние пару месяцев был одним и тем же общим оправданием без единого обновления с того дня, когда это началось.

Привет всем.

Спасибо казино Andromeda за их ответ, и прошу прощения за поздний ответ.

Tophat, я с оптимизмом смотрю на ситуацию и верю, что вы получите свой выигрыш в ближайшее время. Я оставлю жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вы получили свой выигрыш в полном объеме.

Спасибо, Томас, я очень ценю вашу помощь в этом, и я благодарен Андромеде за то, что она поддерживает связь. Я опубликую обновление, как только получу оплату.

Привет, я просто хотел опубликовать обновление. Я получил оплату и благодарен всем за помощь в разрешении этой ситуации. Спасибо Томасу и гуру казино. И спасибо тебе Андромеда

Отличные новости Tophat! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.