ГлавнаяЖалобыAussie Play Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Aussie Play Casino - Игрок изо всех сил пытается получить свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 850 EUR

Aussie Play Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 24.07.2020 | Разрешено : 28.07.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенных Штатов испытывает трудности с выводом своих выигрышей через биткойны. Через некоторое время игрок получил все свои выигрыши.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
4 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, размещали ли вы какие-либо успешные выплаты в этом казино в прошлом? Вы завершили проверку своего аккаунта KYC? Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отправил им все свои документы, водительские права, кредитную карту и т. Д. Я еще не делал успешных выводов средств, потому что им нужен был мой биткойн-адрес кошелька, который я предоставлял несколько раз. Что касается статуса проверки моей личности, я не могу сказать вам, где находится, потому что они не отвечают на электронные письма. Я только знаю, что не могу ничего снять. Надеюсь это поможет.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Дэйв, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Дейв,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить Aussie Play Casino к этому разговору. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я отправил им 4 электронных письма с адресом биткойн-кошелька, и все же они утверждают, что это нужно. Я прикрепил ранее адрес, который я послал им. Удачи в получении ответа.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Дейв,

Мы связались с представителем казино и узнали, что произошла небольшая недопонимание, в результате чего сообщение не было доставлено в соответствующий отдел. Мы также были уведомлены о том, что ваша выплата одобрена и будет обработана в ближайшее время. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

С Уважением,

Команда ТОП1

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я только что отменил уведомление об обработке моей выплаты. Без вашей помощи я бы все равно бился головой об стену. Спасибо!!!!!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дейв,

Я очень рад слышать, что ваша выплата обрабатывается. Я продляю таймер на 7 дней, которых должно быть достаточно, чтобы Казино выплатило вам ваш выигрыш. Дайте мне знать, когда вы получите свои деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, закройте мою жалобу, я получил платеж сегодня. Ваш сайт сделал за 3 дня то, что я не смог сделать за 2 недели. Огромное спасибо!!!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Дейв,

Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

С уважением,

Вилиам

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях