Avalon78 Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.

12 числа я внес 30 евро. Как только они сняли его с моего банковского счета, я получил электронное письмо от казино о неудачной попытке внесения депозита. После того, как я связался в третий раз на этой неделе, я каждый раз слышу одну и ту же историю: дело было передано как высокоприоритетное, но до сих пор нет прогресса, и они не могут дать мне указание, когда с этим нужно разобраться. Я думаю, что это смешно, чтобы пройти через столько неприятностей за такую маленькую сумму.

Уважаемый DLQ3000,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не подскажете, это был ваш первый депозит в этом казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петронела, просто хотел сообщить, что средства были возвращены на мой счет. Спасибо за вашу заботу.

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, DLQ3000, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру