Avalon78 Casino - У игрока проблемы со снятием баланса.

Я потерял 600+ моих депонированных денег и хочу, чтобы оставшиеся 170, - вернули мне. Моя учетная запись не была подтверждена, и они продолжают просить меня предоставить скриншоты депозитов с другими требованиями, которые невозможны. Таким образом, моя учетная запись останется такой, и вывод средств будет невозможен. Служба поддержки клиентов не делает ничего, чтобы помочь, и продолжает не подтверждать все данные запрошенными скриншотами. Автоматические ответные письма и нерелевантные письма, чтобы я был занят и думал, что они в этом. Они ничего не делают, чтобы помочь, или продолжают кормить меня ерундой, чтобы удержать меня от МОИХ денег

Я отправил в общей сложности более 36 писем со всеми ответами BS от них

Я очень зол и расстроен, и им все равно

Уважаемый B,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Я могу только представить, как это может вас расстроить, но, пожалуйста, поймите, что KYC - очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу. Каждое казино уникально и по-разному проходит процесс проверки.

Не могли бы вы указать, какие именно документы вы уже предоставили? Все ли они одобрены?

Кроме того, отправляйте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Кристина

Б, большое спасибо за ваши электронные письма. Не могли бы вы прислать мне скриншот вашей истории депозитов, если возможно? Также я хотел бы знать, было ли имя в вашем аккаунте уже изменено на правильное, пожалуйста.

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какие-либо соответствующие сообщения или доказательства. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по ссылке из уведомлений, которые были отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Все сработало, и я хотел бы думать, что давление со стороны третьих лиц сыграло большую роль, учитывая то, как они относились ко мне, и ужасное общение (с моей стороны, ни одна болезнь, которую я хотел, не оставалась в стороне)

Спасибо, ребята, за отличную работу, которую вы делаете, за то, что заботитесь об их бизнесе.

Желаю всем вам лучше в 2021 году

Уважаемый B,

Правильно ли я понимаю, что ваша проблема наконец-то решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу?

Привет Кристина, да и да

еще раз спасибо

Отличные новости! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.