ГлавнаяЖалобыAvantgarde Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Avantgarde Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Avantgarde Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 24.09.2021 | Разрешено : 27.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из США испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я подал заявку на вывод 23 августа, они постоянно говорят, что не получили мои проверочные документы. Я отправлял им как минимум 4 раза. Пройдут недели, и я не услышу ни слова, пока не поймаю их. Я не получаю возвращенные электронные письма и не подтверждаю, что отправляю их в нужное место. Я выиграл деньги на их первоначальном предложении бесплатного бонуса и сделал необходимые 25 долларов депозита. С тех пор не играл в казино, так что не испорчу вывод средств. Вывод средств для биткойнов не должен занимать так много времени, но они затягивают процесс проверки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый skorche01,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они говорят, что у них нет документации, которую я отправлял. Они наконец-то вернулись ко мне сегодня, чтобы сказать, что уже готовы к соблюдению, и я должен услышать это в течение 3 дней. Я прошел через другой процесс проверки, и он, безусловно, самый долгий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, skorche01. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они попросили мою карту PayPal спереди и сзади, которую я отправил, но понял, что заплатил онлайн-ключом. Я отправил им отредактированную фотографию этого. Любопытно, что они будут. Сказать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Они отправили мне ответное электронное письмо с заголовком «Секретные документы приняты». Я не уверен, означает ли это, что они у них есть, или я был проверен. Я спросил, будет ли обработан мой вывод. Пока нет ответа, так как 9f еще.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо, skorche01, за обновление. Пожалуйста, подождем до понедельника, когда мы увидим, есть ли какие-нибудь разработки.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Ваши документы были одобрены, обработка вашего вывода может занять от 5 до 18 рабочих дней.

Теплые пожелания,

Энн

Авангард


Думаю, сейчас я просто жду 5-18 дней. С их сервисом и общением не все так хорошо. Они заставили меня делать все контакты, например, я не получил электронное письмо, когда я отправил отзыв. Через несколько дней мне пришлось связаться с живым агентом, чтобы узнать, что делать дальше.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку ваша учетная запись была успешно подтверждена и ваш предпочтительный способ оплаты для получения выигрыша - биткойн-электронный кошелек, я установлю таймер на дополнительные 7 дней. Если к тому времени не будет развития, мы вмешаемся.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет skorche01,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я получил от них электронное письмо с просьбой предоставить кредитную карту, которую я сделал с ними неделю назад. И повтор для карты, которую я им уже отправил. Я отправил информацию о новой карте в битах, но пока ничего не слышал о платеже.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, skorche01, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет skorche01,

Я Ник, и с этого момента я буду вам помогать. Я хочу попросить Avantgarde Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это было бы здорово спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не понимаю, они просят документацию, которую я уже отправил, и которую они уже одобрили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это смешно. Мне пришло сообщение. Мои документы одобрены, это займет от 5 до 18 дней. Я получил аналогичное сообщение 3 октября. Новый депозит с другой карты не должен повлиять на запрос на вывод денег, который я сделал 23 августа. Но, похоже, они использовали это для сброса часов.

file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый skorche01,

К сожалению, при добавлении нового способа оплаты это похоже на то, чтобы начать заново, поскольку вам нужно снова подтвердить его. Пожалуйста, дайте нам знать в те сроки, которые они вам дали, если деньги поступили или нет.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Наконец-то они заплатили за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый skorche01,

Спасибо, что сообщили нам, что проблема решена. Жалоба будет закрыта. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях