Avantgarde Casino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Я выиграл около 3000. Вставил на вывод 1000. Сказали нужно 18 бизнес. Это заняло больше времени, и все время никто не изменил сумму и не сказал, что я получу что-то меньшее. 03.04.2022 они отменили снятие 1000, а затем 05.04.2022 отправили 198. Мое приложение coinbase предупредило меня о депозите, которое они даже не отправили по электронной почте, чтобы сообщить мне об этом. Они игнорировали меня в течение пары дней после этого, а затем попытались вернуться и сказать, что это из бонуса, но это было не так, 28.02.2022 я выиграл, а 02.03.2022 мои документы были приняты и утверждены. . У меня есть скриншоты и электронные письма чатов, акций и депозитов. Если вам нужно что-то из этого, дайте мне знать.

Спасибо

Стейси С***

Дорогая Стейси,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что вы накопили свой выигрыш без бонуса, а казино утверждает обратное?

Не будете ли вы так любезны прислать мне всю необходимую переписку между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Большое спасибо, Стейси, за ваши письма. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму ( adam.m@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Стейси,

Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь. В то же время, я просто хочу убедиться, что я полностью понимаю.

Вы играли с бонусом в размере 300 долларов США, затем внесли депозит и сыграли несколько бесплатных вращений (несколько раз), а затем выиграли сумму в размере 3000 долларов США, из которых вы запросили вывод 1000 долларов США - это все правильно?

Вы упомянули, что казино объяснило изменение суммы бонусом — у вас есть запись того, что именно было сказано?

Приглашаем казино Авангард присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Авангард,

Уточните, пожалуйста, причину уменьшения суммы выигрыша игрока?

Самый простой способ объяснить это — отправить скриншоты по порядку. Я присоединился 27.02.22 и получил 25 бесплатных фишек, которые я разыграл. 28.02.22 пополнил 3 раза на сумму 50 без бонусов. Он дважды показывает 50 бесплатных вращений на рев львов, но показывает, что он играл только 6/03/22. Из того, что вам сказали, бонус бесплатных вращений не активируется до тех пор, пока мы не сыграем, и история не показывает, что он был сыгран 28.02.22, история также не показывает бонус 300, который на самом деле не был бонусом. предположительно выиграл эту сумму, но никогда не нажимал на ссылку, чтобы потребовать ее, плюс сначала нужно было выполнить проверку, и мы уже начали проверку 01.03.22 для вывода 1000 биткойнов. Документы и вывод были утверждены 02.03.22. Я выиграл деньги 28.02.22 и запросил вывод средств 01.03.22. Оставшиеся почти 2000 я наиграл до 06.03.22. 03.04.22 он показывает, что 1000 биткойнов в разворотах были отменены, а затем 22.04.200 появились при снятии средств, и это то, что появилось в моей учетной записи coinbase, но это была моя coinbase, которая предупредила меня, а не казино. Я не мог получить от них ответа в течение нескольких дней, и они пытались сказать мне, что это из-за бонуса и что на самом деле они должны были дать мне только сотню, но

щедрый и дал мне 200. Просто они просто не хотят платить то, что должны, поэтому они добавили тот же бонус и поставили отметку времени депозита вместе с ним, но он не отображается в ставке, потому что он не был дан на 2 /28/23 дано и использовано 06.03.22. Это единственное казино, с которым я когда-либо сталкивался, и лично я не думаю, что им следует разрешать работать, потому что я не единственный, с кем они это сделали. Некоторые доказательства я должен отправить вам по электронной почте.

Спасибо

Стейси С****

Спасибо за объяснение, Стейси.

Пока ответа от казино нет, поэтому я свяжусь с ними еще раз.

Мы хотели бы попросить Avantgarde Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Привет Стейси,

Глядя на историю транзакций по вашему счету, которая полностью видна нашим клиентам, а также через кассу, мы видим, что вы обналичили деньги из бесплатного кредита, предоставленного вам нашей службой поддержки.

Согласно нашим Условиям и положениям, максимальная сумма вывода при любой бесплатной игре ограничена 100 долларами США. Мы отправили 200 долларов в знак признательности, однако мы видим, что они не были оценены вообще.

Мы попытались решить эту проблему, связавшись с вами напрямую, и поэтому нам очень жаль, что проблема дошла до нас.

Наше учреждение было бы готово поделиться дополнительной информацией и скриншотами, которые показывают всю картину, а не только ее фрагменты, если попросят.

Спасибо за Ваше понимание.

Поддержка авангарда

Уважаемая поддержка Авангард,

Благодарю за ваш ответ. Могу я попросить вас прислать дополнительную информацию/скриншоты, как уже упоминалось? Их можно либо опубликовать здесь, либо переслать на мою электронную почту adam.m@casino.guru .

Спасибо за дополнительную информацию, Avantgarde Casino.

Дорогая Стейси,

Судя по скриншоту, предоставленному казино, действительно видно, что вы получили бонус в размере 300 долларов от казино 1 марта 2022 года. Может дело в этом?

Вы забыли о 3 депозитах и истории ставок и датах, которые вы сказали, что я дважды использовал бонус рев львов, что неверно, и в истории он не показывает 300, я опубликую то, что на самом деле в истории! Я так и не принял электронное письмо за 300 долларов, которые я предположительно выиграл по электронной почте!

Кроме того, эта история говорит об отсутствии продвижения, так почему же они утверждают, что оно было? И если 300 были зачислены 01.03.2022, деньги на вывод были одобрены 02.03.2022 для 1000 биткойнов, но были запрошены 01.03.2022, и у меня все еще было около 2000 на моем счете, с которым я играл до тех пор, пока 06.03.2022, когда использовались вращения львов, и если вы посмотрите на ставки, то увидите, что я действительно играл в бесплатные вращения один раз 6.03.2022. Я почти выиграл все деньги с 28.02.2022 по 2 /29/2022. В играх были победа викингов, макс наличных, восхождение Зевса и некоторые другие. Меня просто сводит с ума то, что то, что должно быть забавным, может быть превращено во что-то, что вам больше нравится или вы боитесь больше пробовать, потому что я не хочу доказывать, выиграл я или нет, а затем казино попытается сделать вид, что я не выиграл из-за какого-то безымянного очень маленького ряда того, что выглядит как составленный в последнюю минуту клочок бумаги предполагаемой истории.

Самый простой способ убедиться в этом для вас — позволить казино разрешить вам войти в мою учетную запись с моего разрешения. У меня не было бы проблем с этим, но казино найдет способ, которым вы не сможете этого сделать, потому что тогда вы увидите правду, если нажмете на ссылку в предыдущем ответе. Я добавлял скриншоты истории.

Это электронное письмо, в котором говорится, что 300 долларов были призом, а не бонусом.

Дорогая Стейси,

Большое спасибо за дополнительную информацию.

Уважаемое казино Авангард,

Цепочка событий, как я их понимаю из предоставленной информации, такова:

27/2 - Игрок присоединился и разыграл 25 бесплатных фишек

28/2 - Игрок внес депозит 50 x 3 и играл, пока не выиграл около 3000.

1/3 - Игрок запросил вывод 1000

Также в этот день вы заявляете, что игроку начислен бонус 300 (300 - INT MAN)

2/3 - игрок завершает верификацию и обрабатывается вывод 1000

6/3 - игрок продолжает отыгрывать оставшиеся 2000 на своем счету и теперь использует бонус бесплатных вращений

3/4 - вывод игроком 1000 отменяется

5/4 - игрок получает выплату 200

У меня есть пара вопросов:

Если вывод игрока был запрошен/обработан и верификация была завершена, а бонус был отыгран после этого, то почему вывод был отменен?

Если 300 INT-MAN — это бонус в размере 300, который был зачислен игроку, что такое 22 INT-MAN, которые показаны в тот же день на предоставленном вами скриншоте?

Игрок заявляет, что он даже не требовал и/или не разыгрывал бонус 300, можете ли вы предоставить доказательства обратного?

Дорогие Стейси и Адам,

Начисление 22 INT-MAN — это кэшбэк на следующий день, который начисляется на основе ее депозитов, сделанных накануне. Это тоже бесплатный кредит.

Поскольку клиент обналичил 1000 долларов США и поскольку он был выигран из бесплатного кредита, позже наш финансовый отдел отменил и скорректировал его, чтобы он соответствовал нашим Условиям и положениям, как указано выше в этой корреспонденции.

Мы прилагаем дополнительный скриншот, показывающий, как клиент разыгрывает бесплатный кредит.

Хорошего дня,

Поддержка авангарда

Еще один вопрос, который даже доказывает, что это моя история, нет ничего, что говорило бы, что это не просто составленный лист, как другой, и я рад, что сделал скриншоты, поскольку в моей истории воспроизведения все начинает меняться. В нем говорилось, что 1000 биткойнов с момента одобрения до дня, когда вы изменили его, а затем на следующий день изменили его на 200. В соответствии с вашими условиями и условиями сумма вывода должна была измениться до того, как сумма была утверждена в качестве вывода.

И на самом деле у нас нет истории транзакций, которая выглядит так, как будто он нигде не показывает депозиты, снятие средств, развороты, ставки или рекламные акции, показывает ли он баланс вашего счета. Вы должны просмотреть каждый раздел, добавить вещи по дате и времени, чтобы понять, где вы, и поэтому было так сложно объяснить, как это произошло, но, очевидно, я справился довольно хорошо, потому что они продолжают придумывать какой-то новый бонус или кредит, который они предположительно дали мне, что они пытаются доказать с помощью электронной таблицы, в которой нет ничего, чтобы доказать, что это мое право не платить то, что я снял из выигрышей, которые я выиграл со своего собственного депозита.

Уважаемое казино Авангард,

Вы заявили: «Поскольку клиент обналичил 1000 долларов и так как он был выигран из бесплатного кредита, он был позже отменен».

Боюсь, я все еще не понимаю, какой бесплатный кредит был использован, поскольку, по словам игрока, снятие средств уже было запрошено в тот же день, когда были зачислены 300?

Чтобы решить эту проблему, нам нужно уточнить, что именно произошло и когда. Пожалуйста, присылайте все соответствующие истории на мою электронную почту ( adam.m@casino.guru ), чтобы мы могли видеть всю картину.

Привет Адам,

Как вы можете видеть на предыдущем снимке экрана, который мы опубликовали, действительно вывод был запрошен после бесплатного кредита 300, без депозитов между ними, что означает, что она обналичила бесплатный кредит.

Поскольку клиент обналичил 1000 долларов США и в соответствии с нашими Условиями и положениями, в которых указано максимальное значение вывода средств по бесплатным кредитам, снятие 1000 долларов было позже отменено нашим финансовым отделом, чтобы вырезать из него 800 долларов и отправить 200 долларов (дополнительно 100 долларов).

Каждое снятие средств в нашей системе подкрепляется уникальным идентификатором, и мы отправим вам по электронной почте снимок экрана, показывающий, что такое же снятие средств с тем же идентификатором было отменено нами, чтобы скорректировать сумму и оплатить оставшуюся часть.

Наилучшие пожелания,

Поддержка авангарда

300 не были бесплатным кредитом или бонусом, это был приз!

Хорошо, они не могли положить деньги на счет до вывода, потому что я должен был сначала проверить документы, и в то же время я проверял вывод средств. Таким образом, снятие средств было одобрено, и именно тогда они могли положить деньги на счет, потому что оба должны были пройти проверку, прежде чем это могло произойти. Таким образом, деньги не были зачислены на счет до тех пор, пока мои документы не были проверены.

Документы не были утверждены до 02.03.2022 деньги не могли быть зачислены до 02.03.2022

Снятие средств было запрошено 01.03.2022, но я продолжал получать электронные письма, потому что они были слишком большими. Мне пришлось отправить несколько, и на это ушла вся ночь, когда я увидел электронное письмо о призе, я уже отправлял документы, и это все еще смешно, потому что это был не бонус, это был приз!

Мне нужна история о том, когда были выиграны все деньги, сколько было выиграно, когда был запрошен вывод средств, потому что все деньги были выиграны 28 февраля, на самом деле на счету одновременно было 3000, поэтому покажите мне всю историю вместо этих крошечные скриншоты, чтобы мы могли увидеть всю историю.

Это электронное письмо, которое я нашел, потому что их много, чтобы просмотреть, в котором говорится, что это был приз!

Это скриншот вашего t&c, так что в случае, если вы должны мне 644, из которых вы заплатили 200, оставив остаток 444, это утверждение подкрепляется вашими собственными правилами, которые уже изменились с тех пор, как я их прочитал, но это ваша прерогатива. Поскольку вы настаиваете, что это то и другое, что я выиграл на сумму 300 + 22 = 322 × 2 = 644 -200 = 444, что теперь? также прочитайте все это, потому что утверждение довольно комично, поэтому, не могли бы вы пояснить ту часть, где говорится, что если у вас есть более 100 на вашем счету, вы не получите приз, вау, это потрясающе

Уважаемое казино Авангард,

Боюсь, все, что я вижу на предоставленных снимках экрана, — это запись о том, когда была начата отмена, а не о том, когда на самом деле был запрошен вывод средств. Не могли бы вы предоставить эту информацию конкретно?

Дорогая Стейси,

Меня немного смущает сообщение внизу последнего опубликованного вами снимка экрана, в котором вы заявляете

«Это неправда, я уже прошел 300 и внес депозит»

Пожалуйста, уточните, что вы имели в виду под этим и когда именно был разыгран 300 в связи с запросом на вывод средств.

Я не вижу, где я это сказал. И это просто, мне нужно было проверить документы для вывода средств, а также 300, электронное письмо размещено выше о 300, которые не могли быть зачислены на мой счет, пока документы не были проверены и утверждены, что не произошло до 02.03.2022 и Я уже запросил вывод средств. В истории, к которой у меня есть доступ, нет ничего, что показывало бы 300, и, поскольку он продолжает говорить, что мне дали эти вещи, они должны были отображаться в истории продвижения, как и другие. Я уже выиграл деньги до того, как увидел письмо. Я отправил вам электронные письма, которые показывают, что я отправляю документы и должен сделать это в нескольких электронных письмах.

Я не могу сказать вам, когда и были ли надеты 300. Наша история не показывает баланс, так что вы должны вычислить его на странице ставок. Это действительно просто, хотя для того, чтобы получить 300, мне пришлось отправить документы, которые должны были быть проверены и утверждены, что не произошло до 02.03.2022, даты, указанной на выводе 1000 биткойнов, поэтому, если они наденут это на 3 /1/2022 они пошли против своей электронной почты и правил.

Спасибо за разъяснения, Стейси. Мы будем ждать ответа казино на мой предыдущий запрос.

Привет Адам,

Надеюсь все хорошо.

Мы поделились снимком экрана, когда был запрошен вывод средств, как в этой переписке, так и в вашем личном электронном письме.

Причина, по которой рядом с ним написано «ОТМЕНА», заключается в том, что оно было позже отменено нашим финансовым отделом для корректировки и отправки, как объяснялось ранее.

Пожалуйста, дайте нам знать, если вам нужно что-нибудь еще.

Спасибо.

Поддержка Авангард

Я не вижу снимка экрана, и, как я уже сказал, я не был одобрен до 02.03.2022, поэтому, если вы поставили 300 первым, вы нарушили свои собственные правила, в которых четко говорилось, что я должен был проверить и утвердить документы. и дата их утверждения была 02.03.2022.

Отмена не появлялась до 03.04.2022, поэтому, если она говорит об отмене, это не тогда, когда был запрошен вывод средств, как я сказал, запрос был запрошен 01.03.2022 и был одобрен 02.03.2022 после того, как все документы были проверено

И если вы не беспокоитесь об авангарде, дайте мне идентификационный номер члена

Уважаемое казино Авангард,

Основной спорный момент здесь заключается в том, были ли накоплены выигрыши за счет использования бонуса.

Я заметил, что на предоставленном вами снимке экрана (показывающем использование игроком бонуса 300) отображается баланс игрока. Вроде до добавления 300 баланс плеера был 21.09.

Не могли бы вы предоставить продолжение этой истории, начиная с момента, когда бонус был добавлен (желательно с 27.02.2022), а затем показывая его дальнейшее использование до момента снятия? Если предположить, что выигрыши были накоплены с использованием бонуса, мы сможем увидеть накопление баланса с момента зачисления бонуса (13.25 1.3.2022) до момента снятия (04.48 2.3.2022).

Частично я хочу сказать, что мне нужно было пройти проверку, прежде чем они могли положить 300 на счет. Я не проходил проверку до 02.03.2022, а не до 01.03.2022, когда они говорят, что добавили бонус, поэтому вы сломались. ваши собственные правила, вы можете мне ничего не показывать, да, у меня уже есть. И могу ли я получить мой идентификационный номер члена

Хорошо, я спрошу еще раз, мне нужен мой идентификационный номер участника из казино, пока они мне его не дали. Я спросил здесь через чат и по электронной почте и до сих пор не получил его.

Если следить за деньгами я уже просил вывод и 1000 уже сняли. Они делают это на скриншотах, чтобы было похоже, как это было, давайте попробуем один большой скриншот с 27.02.22 по 28.02.22, который покажет историю выигранных денег.

И нет дат, так что чье сказать, что было, когда. Я еще раз спрашиваю мой идентификационный номер участника, вы уже начали изменять историю в моей учетной записи, хорошо, что у меня есть ее скриншоты. Мне нужен мой идентификационный номер участника. Спасибо

Почему бы тебе не показать, где я выиграл все деньги, ты этого не показываешь

Также по отклоненным депозитам все три были отклонены, а затем все три были завершены, каждый из них был отклонен, а затем прошел, поэтому все депозиты были очищены, хорошая попытка, авангард, теперь мне нужен мой идентификатор участника, если вы не дадите его мне, я позвоню cauroco и скажи им, что я не могу подать заявку, потому что ты отказываешься дать мне мой идентификационный номер члена

Уважаемое казино Авангард,

Спасибо за скриншоты. Однако, если вы обратитесь к моему предыдущему сообщению, вы увидите, что я просил показать историю с 27.02.2022, чтобы мы могли видеть, верны ли утверждения игрока относительно того, когда были выиграны деньги и запрошен вывод средств.

Пожалуйста, предоставьте эту информацию, так как без нее предоставленные вами доказательства были бы недостаточными.

Также предоставьте игроку необходимую информацию, чтобы он мог передать свою жалобу в лицензирующий орган.

Avantgarde, вероятно, не будет отвечать, так как Curacao egaming удалит поддельный логотип со своего сайта, что для меня означает, что это нелицензионное казино. Я уже дал знать авангарду. Curacao egaming не несет ответственности за действия авангарда и не несет ответственности ни за какие аффилированные лица авангарда. Я благодарю вас за вашу помощь и буду следить за вашими рекомендациями, так как они помогли мне найти и играть на респектабельных сайтах, у которых нет проблем с выплатой выигрышей игроков! Спасибо и удачи всем, пусть вы выиграете хотя бы один большой!

Привет,

Мы предоставляем здесь файл, показывающий все возможные транзакции с первого дня, для просмотра обеими сторонами (конечно, он также был доступен клиенту с первого дня).

Отчет был отправлен Адаму ( adam.m@casino.guru )

Пожалуйста, подтвердите, что оно было получено, и на случай, если потребуется что-то еще.

Желаем заказчику удачи в других местах.

Поддержка авангарда

Вы не предоставили мне их и не ответили на тот факт, что у вас нет лицензии Кюрасао, как вы утверждаете, что ваши скриншоты не имеют дат и не совпадают с теми, к которым у меня есть доступ. Я буду подавать в комиссию по игорному бизнесу США, чтобы убедиться, что вам не разрешено работать, как я сказал до того, как в вашем собственном электронном письме говорилось, что до тех пор, пока я не буду проверен, средства не могут быть выданы, и я не был проверен до 3/2/ 2022. Я не ценю твоих игр и хитростей. Ваш логотип будет удален Кюрасао, о чем я сообщил вам, если у вас нет дат и реальных доказательств, я увижу, что вам не разрешено работать и выманивать у людей их деньги.

Приветствую всех,

Отчет получен от казино и находится на рассмотрении. Я сообщу здесь в свое время.

Я хотел бы получить копию того, что мне никогда не предлагали, так почему бы вам не отправить мне по электронной почте ту же копию, и мы сможем сравнить ее с историей, к которой у меня есть доступ, и посмотреть, совпадают ли они. И если логотип Кюрасао, который вы показываете, не соответствует вашей лицензии, то через кого вы получили лицензию. Кюрасао работает над удалением этого поддельного логотипа с вашего сайта.

Дорогая Стейси,

Я рассмотрел доказательства, отправленные казино. Он показывает следующее:

Ваш баланс на 12:53 03.01.2022 был 21.09.

Затем вы получили бонус в размере 300 в 13:25, доведя свой баланс до 321,09.

Затем это было сделано до тех пор, пока 03.02.2022 ваш баланс не составит 1821,37, и в 4:48 утра не будет запрошено снятие 1000. Баланс после этого составляет 821,37, а в 7:08 добавляется еще один бонус в размере 300, в результате чего баланс возвращается к 1121,37.

Я также сверил многие ставки, сделанные в истории, с историей на предоставленных вами скриншотах, и все совпадает, единственное, что я не вижу на предоставленных вами скриншотах, это баланс на момент каждой ставки. .

На скриншоте чата со службой поддержки казино, который вы отправили ранее, вы заявили, что накопили выигрыш со второго депозита.

Предоставленные доказательства показывают, что вы сделали свой первый депозит в 18:15 28 февраля 2022 года, второй депозит в 18:21 28 февраля 2022 года, третий депозит в 20:16 28 февраля 2022 года. После этого есть две неудачные попытки внесения депозита, а затем бонус в размере 22 и первый бонус в размере 300, полученные после этого.

Вы заявили здесь, что вы «уже прошли 300 и внесли депозит», но после получения первых 300 бонусов дальнейшие депозиты не отображаются. Возможно ли, что вы, возможно, сделали ошибку?

Я думал, что это казино дало 300 бонусов за регистрацию, но это не они были ошибкой, но, как вы видите, он говорит приз, а не бонус. Номер 2, 300 не могли быть надеты до тех пор, пока мои документы не были проверены, что было 02.03.2022. Номер 3 300 был призом, а не бонусом. Номер казино нелицензионный. Номер 5, единственное, в чем я ошибаюсь, так это в том, что я доверял этому сайту, и я еще не уверен, что они не могут сделать это с кем-либо еще. Кроме того, внешний вид этих скриншотов менялся от одного к другому, и я никогда не получал их копии, наша история никогда не показывает баланс, поэтому они могут изменить баланс, и, как я сказал, 300 не могут быть установлены в соответствии с их собственной электронной почтой до проверки, которая было 02.03.2022. То, что это приз, означало бы, что они все еще должны мне, потому что условия призов — это больше, чем бонусы, и я запросил вывод средств до 02.03.2022. Я разместил ссылку на мои фотографии вверху, чтобы вы могли видеть электронные письма. Кроме того, я переслал электронное письмо, в котором говорится, что у них нет лицензии от того, кем они утверждают, что это забавно, как им потребовалось так много времени, чтобы доказать то, что они говорили, и они никогда не присылали мне копию, потому что они знали, что я найду любой недостаток, потому что любой может сделать электронную таблицу. И я не был участником сайта до 27.02.22. Я хочу копию того, что у вас есть, пожалуйста, и спасибо

На депозитах на самом деле 3, все три потерпели неудачу, а затем прошли, потому что моя карта настроена таким образом, чтобы убедиться, что это я делаю депозит. Таким образом, каждый раз, когда я пытаюсь, это не удается, затем меня спрашивают, не я ли это, а затем говорят повторить депозит, после чего он проходит. По ссылке в более раннем ответе вы можете увидеть скриншоты, которые я сделал, и они показывают 3 неудачных попытки, а также депозиты.

https://photos.app.goo.gl/hM8gBEQNbfKpXHZb6

Если вы не можете нажать на него, скопируйте и вставьте его.

Дорогая Стейси,

После тщательного изучения всей предоставленной информации я боюсь, что больше не смогу помочь в этом деле.

Пожалуйста, поймите, что мы можем принять решение только на основании имеющихся у нас доказательств, и в данном случае доказательства, кажется, показывают, что казино действовало в соответствии со своими условиями.

В связи с этим жалоба будет отклонена. Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.

С уважением,

Адам