Игрок из Бельгии внес деньги в казино, но они не были зачислены на его кошелек bc.game, несмотря на то, что ему сообщили об этом. Мы попытались собрать дополнительную информацию, запросив у игрока подробности транзакции и другие разъяснения. Однако игрок не ответил на эти запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Привет, я внес эту сумму, и мне сказали, что она уже зачислена, но она все еще не отображается в моем кошельке bc.game. 
Дорогой никсвд,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с BC.Game Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
