Игрок из Индии по ошибке включил 2FA на своем аккаунте в казино и впоследствии потерял доступ. Мы поинтересовались связью игрока с казино, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
The player from India mistakenly enabled 2FA on their casino account and subsequently lost access. We inquired about the player's communication with the casino, but the player did not respond. Consequently, the complaint was rejected due to the lack of response from the player.
Игрок из Индии по ошибке включил 2FA на своем аккаунте в казино и впоследствии потерял доступ. Мы поинтересовались связью игрока с казино, но игрок не ответил. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.
Дорогой бхатдану34,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино BC.Game.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Вы связывались с казино и просили о помощи?
Какой ответ вы получили?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear bhatdanu34,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BC.Game Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Have you contacted the casino and asked for assistance?
What response have you received?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Привет,
По поводу 2fa вы можете обратиться в нашу службу поддержки по электронной почте: support@bc.game и наша команда поможет вам в этом. К сожалению, поскольку это проблема, связанная с конфиденциальностью и безопасностью, мы не можем предоставить никакой помощи, кроме письма в службу поддержки.
С наилучшими пожеланиями
Панда
Hello,
Regarding the 2fa you can reach out to our email support at support@bc.game and our team will help you out with this. Unfortunately, as its a privacy and security related issue we are unable to provide any help apart from the support email.
Best Regards
Panda
Dear bhatdanu34,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.