BC.Game Casino - Проверка KYC игрока задерживается.

Моя учетная запись находится на рассмотрении в течение 1 месяца, они никак не отвечают. Я отправляю электронное письмо, подключаюсь к службе поддержки в реальном времени, но не могу получить ответ. Они не делали мою проверку KYC в течение 1 месяца. Никаких положительных/отрицательных отзывов они не дают.

Уважаемый emrecanpekyurek,

Большое спасибо за отправку жалобы. Сожалеем, что у Вас возникла проблема с проверкой аккаунта.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Вы предоставили все необходимые документы в правильном формате?

Когда в последний раз казино связывалось с вами и о чем вы говорили?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я отправил все документы 26 июня. Я отправил их все в правильном формате. Казино не связалось со мной.

Прислали такое письмо сегодня, никаких нарушений я не делал. Бюро не хочет платить деньги.

Спасибо за ответ, emrecanpekyurek. Хочу подчеркнуть, что на нашем форуме Casino.Guru рассматриваются жалобы только на онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы решить проблемы, в которых ваш выигрыш от спортивных ставок был признан несправедливо выигранным.

Тем не менее, я могу порекомендовать несколько веб-сайтов, которые могут вам помочь. Пожалуйста, дайте мне знать, если вас интересует список этих веб-сайтов, и большое спасибо за ваше понимание.

Да, я был бы очень признателен, если бы вы могли предоставить их сайт.

Спасибо за Ваше понимание. Я отправлю вам список предлагаемых веб-сайтов по электронной почте после закрытия этой жалобы.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.