Игрок из Аргентины выиграл около 2000 долларов США в криптовалюте с помощью бесплатных вращений в казино. Однако при повторном входе в игру у них возникают технические проблемы, что не позволяет им использовать выигрыш в течение необходимого периода времени. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Вот что произошло: в казино bc предлагают бесплатные вращения на колесе рулетки, которые разыгрываются периодически. Я выиграл криптовалюту на общую сумму около 2000 долларов США. Однако когда я попытался сыграть раунд, меня выкинули из игры с сообщением, что срок моей сессии истек. (Вы найдете снимок экрана в конце этого сообщения.) Когда я выполнил шаги, чтобы снова войти в систему, это не сработало. Казалось, что он загружается, но потом он остался прежним, не переходя к следующему экрану. Сколько бы раз я ни пытался, дальше начальных этапов входа в систему дело не шло. Я обратился в казино, но не получил однозначного ответа. Что еще хуже, они забирают ваши деньги, если вы не сделаете ставку в течение определенного периода времени. Эта проблема возникла не по моей вине, но я также не вижу, чтобы они предлагали какую-либо компенсацию взамен. 
Пробовал разные игры, но происходит одно и то же. Я был бы очень признателен за быстрый ответ, поскольку время выплаты моего бонуса истекает, и я боюсь, что после этого никто не возьмет на себя ответственность.
Привет, матиасс!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Вы пытались использовать другой браузер или устройство, поскольку это похоже на проблему, связанную с подключением или устройством?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
