Игрок из Бразилии столкнулся с проблемами вывода средств со своего аккаунта BC Game после того, как ему случайным образом потребовали пройти расширенную процедуру KYC, в которой ему было отказано. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, они не получили четкого решения и не могут получить доступ к своему балансу, хотя им говорят, что основной сайт заблокирован в их стране.
Я использовал свой аккаунт BC Game довольно долго, я даже стал Vip 8 и сделал несколько депозитов. Затем они случайным образом попросили меня пройти расширенный KYC, чтобы сделать вывод. Я выполнил его, и он был немедленно отклонен вместе с базовым KYC, из-за этого я не могу вывести свой баланс там, только депозиты. Они просто удерживали мои средства, я пытался связаться со службой поддержки несколько раз, иногда они говорят, что не знают, что мне делать, а иногда говорят, что мои документы не являются оригинальными, а иногда, что у меня уже был другой аккаунт. Я просто хочу вывести свои средства, и все, они даже не дают мне возможности сделать это. Недавно основной сайт был заблокирован в моей стране, поэтому они создали сайт для пользователей, чтобы сделать это. вывод средств, и они отправили его мне по электронной почте, но я даже не мог получить его через этот сайт.
Привет, theylor999,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с BC.Game Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
